“没办成”解麻烦 “我来帮”获赞扬
http://file.tax100.com/o/202309/15/970_1694760931724.jpg?width=600&size=43039“真的感谢荆州区税务局的工作人员，帮我们跑上跑下协调各方，及时开出了发票，解了我们燃眉之急！”9月7日，湖北银都建设集团有限公司来到荆州区办税服务厅送上了印有“‘没办成 我来帮’解决企业实际问题 助力企业健康发展”的锦旗，为国家税务总局荆州市荆州区税务局推行的“没办成，我来帮”涉税事项兜底服务竖起了大拇指。
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图为纳税人点赞“没办成 我来帮”涉税事项兜底服务
据了解，银都建设在2022年因非主观原因未按税收处理结论足额缴纳税款、滞纳金48.95元，在接到税务部门通知后，立即进行了补缴。但因其未按税收处理结论足额缴纳税款、滞纳金已成事实，2022年度企业纳税信用等级评级时，银都建设被系统直接评为D级。
日前，该企业因办理工程款项结账急需开具大额增值税专用发票，但D级信用等级限制了其开票限额。面对这种情况，企业财务人员向荆州区办税服务厅设立的“没办成，我来帮”涉税事项兜底专窗寻求帮助，服务专员了解到企业情况后，将该情况汇总上报流转。
同时，荆州区税务局成立专班，召开专题会议，集中审议银都建设纳税信用等级修复事宜，考虑到系统判D级并非纳税人主观故意造成，决定将其纳税信用等级通过人工修复为B级，并按需供应限额百万元增值税专用发票。
一面锦旗，一份责任。
荆州区税务局聚焦办税缴费痛堵难，将纳税人缴费人需求放在首位，从纳税人缴费人最关心、最直接的利益问题入手，不断探索纳税服务新举措，大力推行“没办成，我来帮”涉税事项兜底服务，努力实现纳税人缴费人办事件件有回应、事事能办成，为优化营商环境贡献更多税务作为。自“没办成，我来帮”涉税事项兜底服务设立以来，荆州区税务局通过线上线下等方式共计受理61件“疑难杂症”业务，问题解决率100%。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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