阳泉郊区税务：精准辅导送政策 精细服务解难题
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“如果在税收政策或者办税方面需要帮助，您可以扫一下‘扫我税知道’二维码，我们会动态更新发布最新的办税指引。”导税台税务人员热情地为前来办税的纳税人介绍到。
为进一步减轻纳税人缴费人的办税成本和负担，实现在线服务不见面、办税不跑路、涉税不犯愁，阳泉市郊区税务局税费服务集中处理中心创新推出了一键扫码，将高频业务制作成操作指引或小视频并形成二维码，纳税人可以通过手机扫码观看，快速学会常见业务操作方法，让纳税人缴费人“一扫便知”“一次办好”，不跑“冤枉路”。
个体工商户是经济发展中最微观、最活跃的因素，是市场主体的重要组成部分。国家税务总局阳泉市郊区税务局积极响应、主动出击，针对个体工商户涉税诉求，联合办公室、征管、税政等部门成立税宣小分队，结合当前开展的市场主体倍增工作，率先组织队内成员系统学习个体工商户相关的税收政策，便于更高效地开展宣传辅导。利用电子税务局、征纳互动平台等渠道积极推送个体工商户的各类税收优惠政策，为新办的各类个体工商户开设“税务微课堂”，化身纳税人身边的“蓝朋友”。目前，已通过征纳互动平台给3784户个体工商户推送政策、线下发放宣传手册100余份、制作宣传长图等方式为个体工商户开展宣传辅导工作，着力提升宣传效果。
阳泉市万达广场商户王先生高兴地说道：“我们好多涉税问题税务局都能详细精准的回答，真正地让我们对税收优惠政策了如指掌。”
针对部分个体工商户对相关税收优惠政策和系统操作掌握了解不够、实际操作不熟悉等问题，宣传小分队深入万达等个体工商户相对集中分布的商圈、街道，召开“送政策、问需求、解难题”个体工商户座谈会，面对面地为个体工商户讲解税费优惠政策、纳税信用知识以及电子税务局、晋税通APP等平台的精准培训辅导，讲深讲细政策内容和办理流程，助力个体工商户对税费优惠政策详知快享。
同时，结合“走流程、听建议”活动，积极征集个体工商户办税缴费诉求建议，座谈会上共征集涉税诉求4个，均现场全部解答，及时帮助个体工商户排忧解难，持续增强税收工作的影响力，提升个体工商户满意度和获得感。
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下一步，阳泉市郊区税务局将在宣传辅导精细化上持续发力，多渠道多方式收集回应纳税人建议、关切，着力解决办税缴费堵点、难点、痛点问题，让纳税服务更优质、更高效，让“便民春风”常吹常新、越吹越劲。
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来源：阳泉税务
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