【媒体关注】运开税务：打造税费服务新机制 升级便民办税新体验
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运开税务：
打造税费服务新机制
升级便民办税新体验
8月25日，《中国税务报》头版头条《以税费服务之“优” 促经营主体之“活”》采用国家税务总局运城经济技术开发区税务局税费业务集中处理中心配图，报道了该局以推进县级税务局税费服务管理现代化为突破口，抽调青年骨干成立“税费业务集中处理中心”，负责处理涵盖办税服务、税源管理的复杂涉税事项，进一步提升税费服务质效的做法。
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“您好，您可以利用‘征纳互动平台’发起‘远程办’申请，我们将在线上协助为您办理。”近日，在国家税务总局运城经济技术开发区税务局“税费业务集中处理中心”工作人员协助下，山西昊林房地产开发有限公司顺利办理了更正申报。
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山西昊林房地产开发有限公司是一家从事房地产开发和销售的小型微利企业，应按季报送财务报表。近期，该公司更换办税人员，因工作疏忽，误进行了按月申报。接到企业办税人员求助后，运城经济技术开发区税务局“税费业务集中处理中心”人员立即在后台作废了企业当期申报表。从收到申请到处理完成，用时不到10分钟。
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“仅需一个电话，就快速帮助我们处理了纳税申报错误的问题，税务部门的工作效率真是太高了。”山西昊林房地产开发有限公司财务负责人马先生高兴地表示。
为全面推进办税缴费便利化改革，今年以来，运城经济技术开发区税务局以推进县级税务局税费服务管理现代化工作为发力点，通过组建“税费业务集中处理中心”、提供“实体+云端”服务等举措，有效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步方便纳税人缴费人。
“税费业务集中处理中心”是该局按照省局关于开展县级税务局税费服务管理现代化的部署要求，突出党建引领、政治统领、党业融合、管服融合，从各部门抽调业务骨干成立的税费业务集中处理团队。中心集“宣传辅导”“咨询问办”“业务处理”“权益保障”和“运行监控”五大职能为一体，下设“数据处理”“服务管理”“征纳互动”三个团队，为纳税人缴费人提供业务办理提速、减负、增效的税费服务。
据统计，“税费业务集中处理中心”运行以来，累计接听纳税人电话咨询337次，协助处理复杂业务149笔，处理业务咨询远程辅导162笔，办理远程帮办业务178笔，受到了纳税人缴费人的广泛好评。
下一步，运城经济技术开发区税务局将持续推进“税费业务集中处理中心”建设，巩固拓展“实体+云端”“高效快捷+远程帮办”税费服务机制，不断升级便民办税新体验，提升纳税人缴费人满意度和获得感。
供稿：国家税务总局运城经济技术开发区税务局
编辑：“盬税民声”融媒体小组
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