税校合作，让大学生走近税务
http://file.tax100.com/o/202308/31/169_1693428008382.gif?width=1079&size=2491348“小同志，现在还能办业务吗？快帮我看看怎么缴纳社保，我已经有好几个月没有交了，他们说的‘楚税通’，我也不会用”。在一个临近下班的中午，涉税服务志愿者陈端琦遇到前来咨询的李大爷，在了解到大爷的实际情况后，陈端琦为大爷申请了延时服务，并一遍又一遍教大爷网上缴费的操作流程，解决了大爷的燃眉之急。
为了使大学生感知和体验税收工作，增强税收知识和实践储备能力，为将来走向社会奠定一定的基础，今年，孝感高新区税务局办税大厅与中南财经大学、湖北工程学院等高校合作，为大学生暑期实习实训提供了多种岗位，涉税服务志愿者陈端琦就是其中一位。在这个暑假，陈端琦同学被安排在了医保、社保缴费服务窗口，辅导和帮助纳税人完成社保缴纳以及申请发票的开具。起初，陈端琦同学认为这是一份简单的工作，后来才发现看似简单的工作内容，其实有很多细节需要认真地把握和学习，如何安抚纳税人的焦急情绪、如何认真倾听各种方言诉求、如何与老年人沟通解释政策……
在与税务工作者的沟通交流中，陈端琦逐渐发现大部分来窗口办理业务的老年人都不会使用智能手机，现在有很多政务办理流程都在向信息化发展，让信息“跑腿”方便了无数人，但是却成为阻挡老年人群办理业务的“数字鸿沟”。此后，陈端琦在服务过程中会更耐心地引导纳税人主动使用APP缴纳，对于掌握能力稍慢的，他会一遍遍地重复演示操作流程，帮助他们熟悉APP的使用，以后也能做到办理业务足不出户。
http://file.tax100.com/o/202308/31/176_1693428008893.png?width=495&size=287837
图为陈端琦帮助群众下载楚税通
开展大学生志愿者服务活动，既能增强青年群体纳税意识，培养大学生的公民意识和社会责任感，促进社会主义核心价值观的传播和实践，又为他们提供了一个理论与实践相结合，增强实践能力的机会。仅暑假期间，就有17位在校大学生参与到税务志愿者活动中来。
“我很感谢在大厅实习的这段经历，这次实习不仅让我了解到了许多税务知识，还让我帮助到了许许多多的人，让我的暑假充满了意义，更让我得到了锻炼，也体会到了税务工作精神。”陈端琦同学在实习总结里这样写道。(杨博闻 何贤璞)
http://file.tax100.com/o/202308/31/121_1693428009108.png?width=148&size=1155
THE END
http://file.tax100.com/o/202308/31/682_1693428009234.png?width=148&size=1155
来源：国家税务总局孝感高新技术开发区税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
页:
[1]