数电发票问题随时可咨询，征纳互动来帮忙！
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微信
小王
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最近我们公司开始使用数电发票了，我想知道怎么开具数电发票，在哪里可以学习吗？
推荐您使用数电发票咨询小助手——征纳互动服务。
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什么是“征纳互动服务”？
征纳互动服务是嵌入电子税务局电子发票服务平台（税务数字账户）的服务功能，能够为纳税人提供“智能咨询+人工互动”服务，实时帮助纳税人解决税务数字账户开票、用票等问题，纳税人在数电发票使用过程中有任何问题，都可以随时咨询，还可以发起远程协助，请税务人员一对一辅导哦。
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听起来功能很强大！在哪里互动呢？
入口就在我们平时使用的电子税务局里！接下来由我给您讲讲具体操作流程吧~
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使用税务数字账户的纳税人，登录【江苏省电子税务局】，点击【我要办税】-选择【开票业务】或【税务数字账户】。
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进入页面后，点击右下角【征纳互动】税务人员图标，就能进入智能会话界面，“畅所欲言”地提问啦~
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智能客服不但能回答您提出的问题，还会根据您当前的办理事项，自动推送关联主题知识。您可以在推荐的热点问答中快捷找到您想了解的其他问题噢~
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如果智能客服的答复不能满足需求，您还是不会实际操作怎么办呢？那就需要人工坐席小助手登场了！
您可以在对话框界面点击人工服务【http://file.tax100.com/o/202308/31/142_1693416613929.png?width=20&size=409】按钮或在对话界面发送文字“转人工”再点击“转人工”按钮，开始与人工坐席实时互动。
在人工会话中，您可以点击输入框上方图标进行个性化文字咨询、发送截图、传输文件、发起远程协助。
远程协助。值得一提的是输入框上方最右侧的【远程协助】图标，如果您的电脑配有摄像头，可以点击它向坐席发出远程协助邀请，与税务人员共享电脑屏幕，体验税务人员“手把手”教学，指导您进行业务操作。
除了远程协助外，如果您的电脑配有摄像头和耳机，您也可以向坐席提出【音视频互动】的要求，坐席人员将发起音视频互动邀请，与坐席“面对面交流”。
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如当前为非工作时间或坐席繁忙，您可以点击输入框上方的留言【http://file.tax100.com/o/202308/31/683_1693416615907.png?width=20&size=345】按钮提交在线留言。留言提交成功后，工作人员将尽快与您联系。
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如您因工作需要在特定时段与税务人员互动，可以点击输入框上方的预约【http://file.tax100.com/o/202308/31/923_1693416616685.png?width=25&size=447】按钮，填写预约互动信息。成功提交预约后，税务人员将会按照您预约的时间、方式与您发起互动~
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如果还想了解更多详情，您可以点击智能会话界面右上角的【http://file.tax100.com/o/202308/31/396_1693416617454.png?width=18&size=359】个人中心按钮，查看工单、留言、预约、消息提示等信息。
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这样的小助手是不是很优秀
征纳互动智能应答+人工互动
多重保障
帮助您轻松掌握
数电发票的各项“技能”
提高您的工作效率
快来试试吧
来源：国家税务总局南京市建邺区税务局
审核：南京市税务局纳税服务处
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心
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