吴忠太阳山开发区税务局：扎实开展纳税人满意度走访 助力优化营商环境
为进一步优化税收营商环境，吴忠太阳山开发区税务局从“心”出发，以纳税人缴费人非常满意为前进动力，由党委班子带队深入辖区企业持续开展大走访工作，不断提高服务质效，多举措推进纳税人满意度走访工作。加强领导、压实责任。走访前夕，多次召开专题会议谋划部署，制定工作方案，全局树立“一盘棋”的思想，不断提高政治站位，充分认识到纳税人满意度工作的重要性，层层传导工作责任，成立以纳税服务股牵头，各科室配合的工作小组，将吴忠太阳山开发区内正常营业的全部企业分组，明确目标任务抓好责任落实，建立“全员参与、总体覆盖、服务到户、责任到人”的一条线工作机制，营造“人人都是营商环境、个个都是税务形象”的浓厚氛围，做到人人肩上有担子、个个心中有责任。
主动服务、树立形象。大走访期间，吴忠太阳山开发区税务局按照“无事不扰、有求必应”工作要求，综合运用实地走访、电话走访、线上走访等形式深入开展调研，与法人、财务负责人、办税人“一对一”沟通，“面对面”交流，想纳税人之所想，急纳税人之所急，真正从纳税人角度出发，以大走访换来大满意。同时，广泛收集纳税人缴费人意见建议，分类分策，制定解答方案及解决措施主动跟踪落实，切实做到事事有回应，件件有着落，以优质、贴心的纳税服务展现税务干部良好形象。
响应诉求，查缺补漏。通过大走访，充分了解企业在生产经营、政策享受、办税服务等方面的个性化涉税需求。建立问题台账，详细记录企业反映的困难、诉求和建议，帮办代办等相关涉税业务，确保能够立即解决的问题，最大限度消除纳税人缴费人办税痛点、堵点、难点。对于税务部门而言，不断提升纳税人的满意度和获得感，就是吴忠太阳山开发区税务局工作的目标和不变的追求。
下一步，吴忠太阳山开发区税务局将持续坚持以纳税人为中心的服务理念，以纳税人需求为导向，不断优化纳税服务，着力提升纳税人的满意度，以税务人的贴心服务换取纳税人的便利指数、幸福指数。（王维天）
来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局（基层动态）
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