静宁税务：落实缴费三举措 助推社保费缴纳稳步前行
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今年以来，静宁县税务局转变服务理念、创新服务方式，采取在线互动辅导，引导缴费人通过线上服务渠道申报缴纳社保费，让“网上办”“掌上办”“线上答”成为常态，促进网上申报缴纳社保费落实到位。
机关事业单位社保“网上办”。前期通过“一把手”主抓、分管领导主推，责任部门主办，静宁县税务局由业务骨干团队对静宁县所有行政事业单位账户开设情况、参保关联登记信息等进行了详细摸排；中期通过“陇税雷锋”工作群积极向缴费人宣传“三方协议”缴款的便捷性和实用性，多渠道做好权威解读，帮助办理业务的机关和事业单位财务人员了解和掌握协议内容以及办理程序，培养会操作的明白人；后期通过预约办理服务，分时间段分批次在现场开展“一对一”辅导，并根据共性问题举办专项培训会，详细讲解后续申报扣款等操作流程。随着各项工作的扎实开展，目前以上机关事业单位社保费已实现“网上办”。
城乡居民社保缴费“掌上办”。打开“甘肃税务”微信公众号、支付宝“城市服务”、微信支付“城市服务”等程序，城乡居民缴费人使用手机即可轻松实现社保费申报选档、缴费、查询等业务办理。由于城乡居民文化程度参差不齐，如何让居民熟练使用软件成了最要紧的问题。静宁县税务局积极推行网格员包片制度，股室和主管分局配合，在田间地头、家庭户下，通过通俗易懂的语言和简明扼要的宣传，引导群众知晓缴费方式、标准、档次等信息，面对面交流，手把手辅导，对缴费群众进行“掌上办”操作培训，确保群众清晰地了解指尖操作流程。
社保缴费疑难问题“线上答”。为便于广大缴费人能及时有效解决缴费过程中遇到的各种问题，静宁县税务局通过建立税企服务QQ群及时将相关政策、常见问题答疑、办事流程等内容及时传达给缴费人，并及时做好在线问题解答。同时，缴费人在办理社保缴费过程中如有疑问，也可拨打静宁县税务局对外咨询电话和12366纳税服务热线进行咨询，使缴费人足不出户即可第一时间获得精准详细的问题解答。
下一步，静宁县税务局将进一步构建协作联动格局，加强与县财政和其他业务单位的衔接，解决各类矛盾堵点问题，并针对不同群体制定个性宣传策略，认真总结经验、持续优化服务，推动社保缴费服务便利度有效提升。（静宁县税务局 高军玲）
来源：新静宁客户端
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