黑河市税务局：办税享便利 春风暖人心
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今年，国家税务总局黑河市税务局紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，积极开展“便民办税春风行动”，创新工作形式、提升服务质效，以接地气、暖民心的服务举措持续为纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。
“白话讲堂”听得懂。为满足纳税人缴费人“碎片化”学习需求，让政策宣传更贴近生活、贴近实际。黑河市税务局围绕最新税费优惠政策、重点人群就业创业和纳税人反馈的难点问题，梳理出18个高频政策热点，录制《白话讲堂》动漫视频30期。精心选取内容，每期《白话讲堂》时长控制在3至5分钟以内，将复杂的税收专业知识直观化、趣味化，让纳税人缴费人一看就懂，一听就会。《白话讲堂》在各办税服务厅循环播放，并同步在黑河税务微信公众号、税企交流群更新发布，截至目前，累计阅读量1500余次，有效帮助纳税人缴费人快速掌握政策。
“掌上办税”学得会。聚焦广大乡村纳税人、缴费人的办税需求，将“掌上办”宣传辅导延伸至村屯，打通智慧办税“最后一公里”。在黑河市5个村屯设立“掌上办税服务站”，编写发放村民常用税收业务自助办税指南500余份，“手把手”辅导有开票需求的村民开具“劳务费”、“运费”发票等，使村民快速了解和掌握自助办税缴费业务流程。“掌上办税服务站”成立以来，已累计为纳税人自助办理车购税、代开增值税电子普通发票、税款缴纳等事项800余笔，持续拓展智慧办税功能，为纳税人缴费人带来更优化、更便利的办税缴费体验。
“政策超市”用着好。分类收集整理优惠政策汇编，聚焦政策变化，实时更新相关内容，打造了集增值税、所得税、消费税、社保非税收入等优惠政策于一体的“税费优惠政策超市”，“政策超市”在线上线下同步运行。线上，制作政策汇编文件二维码，只需微信“扫一扫”，就可以查看相关税费种的优惠政策、优惠内容、服务对象、办理流程，方便纳税人缴费人自助查询；线下，在办税服务厅、文明实践站、银行、车站、商场等人流密集场所增加“税费优惠政策超市”展架，根据税种内容，分类摆放政策宣传手册，便于纳税人缴费人随时查询。
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来源：央广网
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