青铜峡市税务局：提升税费服务质效 切实优化营商环境
为优化营商环境，大力提升纳税人缴费人涉税事项办理满意度。青铜峡市税务局以纳税人的“急难愁盼”问题为导向，不断提升服务举措，着力优化营商环境，让优质的税务服务激发青铜峡市市场主体做大做强的“源头活水”。提升服务举措，优化营商环境。借助办税服务厅搬迁进入政务大厅的有利时机，不断提升设备配置、优化功能区服务、完善制度建设。在政务大厅办税服务区充分借鉴“马丽工作室”优秀经验，深入推进“最多跑一次”“容缺办理”、政务服务“好差评”等事项落实。强化人性化、个性化服务，针对辖区文化水平较低、老弱病残孕群体，优先将服务向其倾斜，通过专人引导办税、线上辅助办税、开设“绿色通道”等方式，让特殊群体享受便捷化办税服务。同时强化宣传质效，提升纳税人缴费人对税费政策的知晓度、理解度。第32个税收宣传月活动期间，通过组建宣传志愿服务队，开展“六进”活动，强化线下政策宣传质效，共计走访企业54户，进学校开展“税官讲税法”活动3次，通过“互联网+”方式推送税费优惠政策2500余次，制作政策宣传短视频4个，发放宣传资料6000余份，“面对面”辅导4128户次，电话辅导3200户次。
坚持分类走访，保障主体权益。深化调查研究，提前整理辖区“六新六特六优”企业名单，进行分类走访。建立纳税人诉求反馈机制和调查回访机制，制作“税企联系卡”强化税企沟通，深入收集辖区个体工商户、小微企业、重点税源企业纳税人诉求建议并建立台账，转接主责部门进行专项处理，不断提升服务质效。充分发挥税收志愿服务团队作用，探索建立由税务部门主导，纳税人缴费人、税收志愿者、涉税专业服务机构共同参与的诉求有效收集、快速响应和及时反馈机制，畅通纳税人缴费人权利救济和税费争议渠道，充分保障纳税人缴费人权益。
推动诚信建设，完善管理制度。积极助力社会信用体系建设，周密开展2022年度纳税信用评价工作，评定A级纳税人222户，让守信者享受便利，失信者寸步难行。持续规范“银税互动”，加强与银保监部门合作，认真落实税收数据安全管理相关规定，规范数据交换内容，优化数据交换方式，同时强化涉税专业服务机构运行监管，对辖区15家涉税专业服务机构在纳税申报代理、发票服务、税务咨询等方面进行专项调查工作，在履职尽责中提升纳税人缴费人税法遵从度。（段婉璐 吴婧妮）
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