西宁：政策有力 服务见效 助推民营经济高质量发展
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为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实好鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大部署要求，国家税务总局西宁市税务局多举措开展了针对民营企业的税收优惠政策落实工作，打造了“线上互通、线下联动、服务直达、税惠快享”的一体化纳税服务新模式，为民营企业增强发展信心，创造良好税收环境。
01
★ 政策找准人 辅导全覆盖★
“我是会计从业人员，为多户企业和个体进行代理记账，在登录电子税务局的时候，有没有更加便捷的方式切换不同账户？”在城东区税务局组织召开的“个体工商户服务月”纳税人座谈会上，闽建道锦茗茶的会计提出疑问。
聚焦重点群体、重点行业，城东区税务局组织召开了“个体工商户服务月”纳税人座谈会暨“财税共建聚合力 同心共融促发展”金融机构专场税收政策宣讲会，与会代表畅所欲言，就办税过程中遇到的困难和问题提出意见和建议，涉及电子税务局登录身份切换、环保税申报、个人所得税申报、逾期产生的滞纳金、涉税中介机构资质等5项内容。税务干部充分听取诉求，对参会代表提出的问题逐一解答并对相关问题积极开展落实跟踪反馈，力求在共商共治中不断优化便民办税服务。
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图为城东区税务局组织召开“个体工商户服务月”纳税人座谈会
泽仁曲珍 摄
“这场针对金融机构的税收宣传活动，不仅详细解读了延续性税费优惠政策，同时也解答了我们涉税问题。”工商银行西宁城东支行工作人员单靖说。
为让纳税人缴费人都能够应知尽知政策、应享尽享红利，西宁市税务部门瞄准政策落实和宣传覆盖两个关键点，加大政策宣传辅导力度，开展留抵退税、减税降费、退税缓税专题培训，做好辅导申报、数据采集、审核校验、汇总上报、核算分析等各重点环节工作，确保数据及时、准确、全面，确保各项延续优化完善的政策第一时间落实到位、跟踪到位。
02
★ 红利送上门 “管家”助直达★
青海战友联盟网络科技有限公司是城北区辖区内科技型企业，享受研发费用加计扣除政策，今年1-6月发生研发费用人员工资支出3万余元。了解到这一情况后，“税费管家”主动服务联系企业财务人员，详细辅导企业可变更第二季度预缴申报方式补充享受。
“这次新政策刚出来，税费管家就主动上门服务，为我们送来了‘真金白银’的税惠红利，随着一系列惠及民营企业发展的各项税费支持政策陆续出台，我们对企业的未来发展充满信心。”该企业负责人李先生说道。
市局建立好“税费管家”服务机制，运用税收大数据精准梳理符合条件的民营主体，根据企业营业收入、发票开具、纳税信用等级等情况定制“个性化”辅导方案，实现宣传督导“点对点”、申报操作“面对面”、疑难问题“一对一”等个性化服务，通过税费管家“一人扎口受理——专家团队后台支撑解决”方式，提供精准高效便捷服务。同时，通过二级12366服务热线、税企微信群等平台，加大对辖区民营企业的税收管理、支持和服务力度，把国家接续推出的一系列惠企利民政策快速、精准送达市场主体，将企业在纳税缴费过程中疑难问题进行汇总，组织开展研讨会，为企业解决实际困难，帮助企业懂政策、熟操作、得实惠。
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图为城西区税务局在万达广场设置宣传台，宣传助力民营企业税收优惠政策
梅亚星 摄
青海泰和居餐饮有限公司及其下辖两家分公司为城西区民营企业，延续实施的税费支持政策给他们效益带来的正面影响是非常大的，在税收政策的支持下，负责人李斌表示：“我们享受了留抵退税30次，共计退税金额132.74万元，有了税务部门的支持，我们公司经营发展就更有动力了。”
03
★ 便民细节暖 服务送“春风”★
围绕此次优惠政策及便民办税春风行动第五批措施，西宁市税务部门在便民服务上再次优化发力，围绕服务纳税人缴费人的各个环节，不断提高纳税服务质效,用点点滴滴的温情服务，提升纳税人缴费人的满意度、获得感。
城东区税务局邀请个体工商户代表来到电子税务局，通过办税人“第一视角”体验办税流程，参观并体验了网上申报、快捷切换登录身份等自助办税流程。
结合纳税人的“换位体验”及意见建议，市局合理精简纳税人报送资料，持续优化发票办理、优化办税流程，加大电子税务局推广力度，拓展“银税互动”深度广度，再集成推出系列便民办税服务措施。
城西区税务局联合中国工商银行西宁城西支行、西宁住房公积金管理中心及城西区优质中小微企业40余户联合开展“助企暖企业务”推荐会暨“银税互动”战略合作签约仪式，现场完成了“银税互动”合作协议签订，通过牵线搭桥辖区内10家企业与工商银行现场签订“税务贷”，融资金额共计1338.7万元。
各区县税务局持续擦亮纳税服务品牌，积极探索征纳互动新模式。青海农副产品集散中心是青海省内最大的交易市场，入驻的个体工商户、小规模纳税人和小型微利企业较多，城北区税务局“税e站”设立后，为市场商户提供纳税服务300余次，帮助市场商户解决200余次申报开票事宜。
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图为城北区税务局税费管家深入青藏高原农副产品集散中心商铺开展税收优惠政策宣传
刘露 摄
湟源县税务局打造“税小丹”精帮团跟踪问办服务新体系，通过短信提醒，微信推送，线上答疑，远程辅导等多种方式为纳税人提供精准辅导提醒。截至目前，已累计为1037户纳税人进行精准帮扶指导。“太感谢‘税小丹’工作室提供的个性化服务，来之前还在担心7月份是大征期，办税服务厅人一定很多，没想到在‘绿色通道’仅仅十几分钟就办完了所有业务。”在为孕妇张女士提供“全程帮办”服务后，张女士感谢道。
助力民营企业高质量发展永远在路上。西宁市税务局党委书记、局长刘兴华表示：“西宁市税务部门将主动担当，落实、落准、落细各项惠民利企政策，切实稳定民营企业预期发展，促进民营企业减税降负、增进民营企业办税便利、助力民营企业纾困解难，全力以赴支持民营经济持续向好发展。”
文字丨杜亚萍 张姝
排版丨苏睿
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