瓜州税务：便民办税乘风行 助企纾困添活力
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瓜 州
税 务
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春风又拂面，润物万象生。今年是持续开展“便民办税春风行动”的第10年，瓜州县税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，以学促干、以干谋新、以新求进，为全面建设社会主义现代化强国贡献税务力量。
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全程跟踪辅导，办税体验再优化
“太感谢税务部门的暖心服务了，对我们企业提出的诉求非常重视，只是想打电话咨询一下，没想到税务干部通过‘陇税雷锋’平台，全程跟踪辅导，我们从电子税务局就完成了跨区域涉税事项报验登记、缴税业务，真正实现了办税‘不见面’。为你们高效、便捷的服务点赞”。陕西基之筑建设工程有限公司的办税人员郭妮在电话中向瓜州县税务局办税服务厅的工作人员竖起了大拇指。
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陕西基之筑建设工程有限公司是一家在瓜州县临时从事园林绿化工程施工的外建企业，急需要办理跨区域涉税报验登记、预缴税款业务。但因特殊情况，不能前来办理。就打电话联系到了瓜州县税务局办税服务厅的工作人员。在接到纳税人的涉税诉求后，工作人员高度重视、积极行动，通过“陇税雷锋”远程帮办平台辅导郭女士从电子税务局办理跨区域报验登记，由工作人员从后台完成审批，最后辅导郭妮从电子税局顺利完成了预缴税款业务。
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特色品牌服务，办税体验更智能
“打开手机，随时随地都可以学习，这样看视频学政策直观、清楚。”“税务人员非常专业，整场讲解干货满满。”日前，瓜州县税务局制作的车购税的政策解读和APP操作实务课正在朋友圈广泛传播，网友们纷纷留言表示受益匪浅。
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以“微课堂”的方式开展线上“云税宣”，是瓜州县税务局今年以来开展税收宣传的一项有益探索和创新尝试，该局着力打造以“云享小瓜”、“陇税雷锋”税费服务队等为主要内容的特色服务品牌，组织各业务科室骨干人员，以典型例子结合生活实际，就纳税人关心关注的涉税问题展开全面讲解。此外，通过陇税雷锋平台进行在线学习、在线答疑、案例剖析的方式，让纳税人全面了解政策的同时，应享尽享相应的税费政策红利，让各项便民服务举措和税费优惠政策惠及千企万户，助推县域税收营商环境向好向善发展。
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上门调研问需，办税体验更暖心
“在网上看到‘酒泉税务’公众号发了新政策，但了解不是很透彻，正好税务人员来，我就问得细致一点，顺便把关于企业经营上的一些需求想法都告诉了他们，也不用专门往办税服务厅跑了。”瓜州县鸿远商贸有限公司的办税人员陈先生对“调研问需团队”的服务表示十分满意。
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为落实好“便民办税春风行动”的服务举措，切实为纳税人缴费人办实事、解难题、提质效，瓜州县税务局紧追民心所向，化被动为主动，让“企业问政策”变“政策找企业”，先后组建“税费宣传团队”“走访服务团队”“调研问需团队”，入企逐户走访、上门靠前服务，在一次次回应纳税人缴费人的需求中不断提质增效。
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来源：酒泉税务
作者：瓜州县税务局 成言 魏媛 刘诗彤
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●金塔税务：“智慧税务+” 模式创新促服务升级
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