用“站军姿”的心态从税
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陈艳燕，1982年出生，国家税务总局福建省税务局第三税务分局一级主任科员，曾在福建省军区服过两年兵役，获评“全国青年岗位能手”“全国最美青年工作者”“福建省最美退役军人”等荣誉称号。
初见陈艳燕，很容易被她明媚的笑容和干练的姿态所吸引。这位有着20年税龄的女税官，曾是一名军人，在部队服过两年兵役，能文能武。从税后，她善于学习、勇于创新，克服病痛影响，取得了一系列优异成绩，并获得全国和省市级多项荣誉。近日，陈艳燕又获评“福建省最美退役军人”，充分展现了一名退役军人退役不褪色、岗位建新功的风采。
军营里绽放的“铿锵玫瑰”
“十八岁十八岁，我参军到部队……”2000年12月，自幼受到军人父亲影响的陈艳燕瞒着父母报名参了军。
在新兵连，第一课就是军姿定型，从早到晚汗流浃背，陈艳燕咬咬牙挺了过来。“记得第一次战术训练下来，我的膝盖、手臂就布满了瘀青。”谈起20多年前的军旅生活，陈艳燕回忆说，当时自己没喊一声苦、没叫一声累，军营里的摸爬滚打至今仍是她爬坡过坎的底气。
入伍第二年，正赶上福建省军区举行“八一军事大比武”，陈艳燕凭借顽强的意志和过硬的业务素质，一举夺得女兵组第一名的好成绩。这一战，让她“破格”到新兵连当起了带兵班长。
新兵训练结束后，作为班长的陈艳燕和自己所带的士兵一起，留在了福建省军区。此后，她苦练本领，将听力训练到只要对方一发声就能分辨出是谁，最终以优异的成绩，成为“首长一号台”一名优秀的话务员。由陈艳燕录制的“正在接续请您稍候”这条语音，一直温暖着整条话务线，直至她退伍后仍沿用了多年。
一位老战友这样评价陈艳燕：“不怕吃苦，敢打硬仗！”在部队服役期间，陈艳燕先后4次荣获福建省军区嘉奖，入伍第二年就光荣入党。因为各方面表现突出，2002年她还被省军区评为“优秀士兵”。
“小燕子”活跃在纳服岗
时刻都在“立正”，本色从未“稍息”。2010年，陈艳燕以公务员笔试和面试双第一的成绩考入福建省地税局办公室。到岗后，面对政策法规不熟悉、税收业务不了解的难题，她凭着军人那股不服输的劲头，一头扎进知识的海洋。从政策汇编到专业软件，她一个个啃了下来。渐渐地，她不仅懂政策会实操，还尝试着撰写业务综合材料，成为召之即来、来之能战的业务“多面手”。
2012年，陈艳燕调到直属税务分局办税服务厅工作。彼时的办税服务厅制度还不够健全，服务还不够规范，面对纳税人多元化的涉税需求，分局干部的团队凝聚力亟待加强。陈艳燕带领同事在办税服务厅打造省级“青年文明号”，从成立纳税人学堂到制作一次性告知卡，从规范办税服务到印制办税文书范本，实现了办税服务标准化、规范化、流程化和数字化。陈艳燕也被评为“福建省青年文明号优秀号长”。
随后，陈艳燕又站在纳税人的角度，通过改进“青年文明号”规章制度，使办税服务厅需求响应更快、网办体验更佳、分类服务更好。在陈艳燕和同事们的共同努力下，办税服务厅实现了“零距离、零等待、零投诉”，办税满意度连年保持100%。2016年，该办税服务厅获得全国总工会授予的全国“工人先锋号”称号。同事们都说，她是活跃在纳税服务一线的“小燕子”，持续为纳税人送去便民办税的“春风”。
善于思考、勇于创新是陈艳燕工作突出的“制胜法宝”。2014年，税务系统加快了税收现代化进程，她注意到二维码业务在办税服务方面应用前景很广，便带着大家开发了相关链接应用。通过该技术，当年全省税务系统实现了扫描二维码登录网上办税系统，该项办税创新实践得到省领导的充分肯定。
坚守税收一线发光发热
正当陈艳燕铆足干劲干事创业的时候，命运却同她开了一个玩笑。2010年，陈艳燕被确诊为重症肌无力。乐观坚强的她积极配合治疗，与疾病抗争，病情好转后马上又重返工作岗位。如今，她仍在税收工作一线发光发热。
税收征管体制改革后，原来的直属税务分局更改为第三税务分局，岗位换了，职责没变，陈艳燕依旧是个“大忙人”。从后勤保障到公文运转，从党建工作到大型文艺活动的“台前幕后”，都能看到她忙碌的身影……最近，陈艳燕正受邀指导由省委宣传部和省军区等部门联合主办的福建省纪念延安双拥运动80周年暨“庆八一 军民情”联欢晚会。此前，在福建省税务系统庆祝中国共产党成立100周年的庆典上，由她编导、参演的节目得到了大家的充分肯定。
在税收工作之余，陈艳燕还担任省直机关青联常委、副秘书长一职。她尽心尽力为青年朋友鼓与呼，倾情为弱势群体献爱心。在建瓯市桂林村，她带头与17位贫困儿童结对帮扶，给他们送去温暖与关爱。
“军姿定型，定的是一生不变的忠诚与担当。”从税20年来，陈艳燕时刻牢记“为国聚财，为民收税”的职责使命，在平凡的岗位上书写不平凡的故事，在历经“税月”洗礼的征程上，奋斗永不懈怠，奉献永不止步。
（来源：中国税务报）
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福建税务
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