错峰预约办 高峰也高效
点击上方蓝字“安顺税务”快速关注“税务错峰预约小贴士真贴心，高峰期不用排长队，来了直接办，效率真的高！”近日，正值征期办税业务高峰期，家住镇宁自治县城区的陈女士通过电话预约了错峰办理不动产交易涉税业务，在拿到完税证明后满意地说。
7月是按月、按季申报、预缴的高峰期。镇宁自治县税务局推出“错峰办”便民服务举措，引导纳税人在业务高峰期错峰预约办理税费业务，最大限度满足纳税人缴费人合理需求，持续优化税费服务体验。
http://file.tax100.com/o/202307/18/427_1689619810747.jpg?width=1080&size=101529
http://file.tax100.com/o/202307/18/766_1689619811015.jpg?width=1080&size=94777
宣传更广泛，预约更简化
镇宁自治县税务局结合7月征期日历，一方面明确征期内需申报税种，梳理可享受优惠政策，结合窗口日均接待量、管户及申报业务量数据，加强办税缴费高峰期预判，制作“错峰办税”小贴士及申报操作指南，另一方面开展“晓税镇直播”指导纳税人网上申报操作，并通过税企互动平台、税企交流群等渠道推送预约服务方式，“税晓微”在线指导纳税人缴费人线上“一键预约”操作，引导纳税人通过电话、微信、电子税务局等方式错峰预约办理业务。
安排更合理，服务更细化
加强每日、各时段进厅业务量的数据收集，结合历史及当月数据，分析研判业务高峰的日期及时段。导税人员结合排队人数、排队等待时长，合理分流，提高办税效率，减少在厅等候时长。通过限时提醒，提前半小时提醒错峰预约纳税人进厅办理业务，提高预约办税的有效性。并通过实时增设专窗，安排专人受理“错峰预约”业务，应对突发人流量增加的情况，确保“错峰办”申请有人接、有人办、快速办。
措施更完善，监督更细化
向前一步，主动便利“错峰办”特殊群体，优先服务特殊群体，针对不会使用信息化手段人群、活动不便的残疾人等难以自助办理税费业务的实际情况，通过“专窗+专员”为特殊人群提供涉税资料放大镜导读、材料文字帮念、业务导办、帮办、代办服务，最大限度便利特殊群体纳税人。让特殊群体税费业务能办快办、一次办好。同时做好“错峰办”意见建议征集，加强服务措施落实及质量监督回访，推动“错峰办”服务措施不折不扣落地落实。
今年以来，镇宁自治县税务局已受理“错峰办”业务13次，均已获“非常满意”评价。下一步，镇宁自治县税务局将进一步提升税费服务质效，响应群众需求，优化服务体验，全方位、多层次拓展线上线下办税缴费渠道，持续推动便民办税春风行动走深走实，使各项税费服务措施落地见效、暖心服务惠及民生。
（镇宁自治县税务局 方璐 唐耀博）
来源：国家税务总局安顺市税务局
供稿：镇宁自治县税务局
一审：屈芳芳
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心
http://file.tax100.com/o/202307/18/513_1689619811218.gif?width=900&size=49640
页:
[1]