市民热线点赞！三峡坝区“税悦”服务办到心坎里
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“在这个炎炎夏日，市民之家二楼税务部门的王科长以她过硬的业务能力和服务热心，帮我协调各部门解决了实际问题，省去了来回跑，我表示衷心的感谢……”近日，市民易女士通过拨打“12345市民服务热线”，大力赞扬三峡坝区税务局纳税服务科驻市民之家窗口的王炎春热情尽责为群众办实事，细心用情为群众排解不动产权证办理难题。
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据了解，易女士年过六旬，今年5月底手持法律文书来到市民之家不动产登记窗口，要求将文书中所涉房产转移登记到她自己名下。细心的窗口人员检查了相关资料后发现，易女士主张的房产在葛洲坝片区，由于历史原因，房屋权属无法直接登记到易女士名下，并缺失很多关键资料，补办这些资料需要联系多个税务部门及社会单位。
现场照片
听到工作人员的解释，毫无头绪的她一筹莫展。王炎春得知情况后，一边安慰易女士别着急，一边迅速启动复杂业务处理机制。办税服务厅复杂业务团队第一时间跟进摸清情况，经过与不动产登记部门、不动产所在地主管税务机关、某房地产开发公司等单位协调，事项涉及单位通过政务系统内部资料传递、信息交换，仅用一天时间就为易女士补齐了所有资料，顺利办理了不动产产权登记。
拿到大红色的不动产权证的那天，易女士紧紧拉着王炎春的手说：“我知道我这个房产证办理起来很麻烦，要不是你们，我这一把年纪的人，真不知道要怎么办才好！太感谢你们了！”
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“税悦”服务
赢得了纳税人的
“真心”满意
这不仅是
三峡坝区税务局积极解决
纳税人缴费人
“急难愁盼”问题的纳税服务缩影
更折射出其推进税费服务创新
提升服务质效的决心与恒心
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宜昌市民之家税务窗口
今年以来，三峡坝区税务局围绕“三峡税悦”品牌推广，大力推行办税服务厅“三化”建设，加强团队服务意识，在“一窗联办”、“限时办结”的基础上，进一步精简流程、精简资料，严格实行“告知承诺制”，减轻了纳税人的负担。特别是在办理群众关注度高的不动产登记业务中，急群众之所急，想群众之所想，认真落实“证缴分离”、“先行办理”等改革性事项，建立与上级业务主管部门、不动产登记部门、主管税务机关的多方联系沟通机制，全面实现资料的内部流转，解决了大批历史遗留问题和困难楼盘办证难的问题，用三峡坝区税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”。
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来源：三峡坝区税务局
编辑：宜昌市税务局
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