念好“快细实”三字诀 提升纳税服务质效
http://file.tax100.com/o/202307/11/778_1689058807214.png?width=269&size=64344念好“快细实”三字诀
提升纳税服务质效
为进一步推进县级税务局税费服务管理现代化，潞城区税务局依托电子税务局、征纳互动平台、指挥中心、态势感知系统等现有平台资源，大力推行优质高效智能税费服务，建立集“前后台紧密衔接+疑难问题快速反应+政策红利精准送达”为一体的“智税处理”办税服务新模式。
01
全方位推进，念好“快”字诀
坚持推进从快的思路，加强组织领导，统筹部门联动，组建“智税处理中心”，对照工作方案细化梳理工作任务，明确责任分工和完成时限。抽调业务骨干组建“综合会诊”团队，采用远程会诊方式进行远程帮办和辅导。为打破部门间职能壁垒，抽调各部门业务骨干组建重点税源管理团队，整合优势征管资源，强化部门协作，打破信息壁垒，形成工作合力，助推税费业务前台后台集约运转，专人专岗、权责明晰，对疑难问题集中会商，提出“诊疗方案”。
02
全链条辅导，念好“细”字诀
潞城区税务局开展组合式、立体化、全覆盖的宣传辅导，尽最大努力帮助广大市场主体应知尽知，培养纳税人使用习惯。积极发挥导税分流作用，引导进厅纳税人体验便利化办税缴费新举措；通过办税服务厅热线、征纳互动平台等渠道广泛收集纳税人缴费人诉求，精准对接纳税人线上办税需求。邀请涉税专业服务机构人员走进办税服务厅，开展“税务体验师”活动，实地体验屏幕共享、税务帮办等功能，以“税务体验师”为“税务宣传员”，将办税缴费便利举措宣传好、展示好、应用好。
03
全过程总结，念好“实”字诀
潞城区税务局秉持“服务前置化”的理念，成立“税务管家”团队，为企业提供“一企一策”的全链条式靶向服务。团队成员根据重点企业落地成长不同阶段，全流程跟踪企业优惠政策的办理情况，依托大数据及时对企业的各类信息进行核实，确定符合条件后及时帮助企业申请办理，确保政策红利精准送达。该局定期深入企业问计问需，实时了解企业生产经营状况，积极听取企业关于税收和服务方面遇到的涉税难题、服务短板和意见建议，并根据反馈建立问题台账，逐项销号落实，切实帮助企业解决堵点痛点难点问题。
下一步，潞城区税务局将继续创新精细服务，聚焦为民便民，探索建设智慧服务新体系，在探索县级税务局税费服务管理现代化过程中展现更大作为。
图文：潞城区税务局
编辑：青春税务 · 融媒体
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