12366热点问题 | 电子税务局新版登录专题
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Q1：我是公司的办税人员，需要为公司报税，请问如何使用安徽省电子税务局新版登录？
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解答：您好，请您按照以下流程来操作：
第一步：用户注册
办税人员打开安徽省电子税务局，点击新版登录界面，选择自然人业务，点击左下角“用户注册”依据提示注册完成（已实名采集的人员可不用再做此步骤）；
操作视频：
（点击图片查看原文）
模拟操作（跟我练）：
（点击图片查看原文）
第二步：双向确认
方法1：办税人员申请，企业确认。
具体操作如下：
[*]办税人员通过自然人业务入口登录后，点击【我的信息】-【账户中心】-【企业授权管理】-【申请企业授权】，申请授权为对应企业的办税人员。
[*]法人或财务负责人通过企业业务模块登录后，同样在【账户中心】-【人员权限管理】-【待确认办税人员】模块进行确认。
方法2：企业添加，办税人员确认。
具体操作如下：
[*]法人或财务负责人通过企业业务模块登录后，在【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】模块添加。
[*]对应办税人员通过自然人业务模块登录后，在【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】模块确认。
模拟操作（跟我练）：
（点击图片查看原文）
第三步：以上两步操作完成后，通过“企业业务”入口，输入企业纳税人识别号+办税人员身份证号码/手机号/用户名+个人用户密码，即可登录使用电子税务局。
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Q2：我在登录安徽省电子税务局领票时，输入密码提示“密码错误”，我的手机号也更换了，现在如何登录呢？
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解答：可按以下步骤操作：
（1）通过国家税务总局安徽省电子税务局网页版登录界面下方“忘记密码”模块进行找回密码操作，选择扫脸验证进行密码找回；
（2）密码找回后再进行“找回手机号码”操作。
具体内容详见：
（点击图片查看原文）
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Q3：我是公司的办税人员，已实名认证，在安徽税务小程序“我的实名”里面能查看到关联的公司信息。登录安徽省电子税务局时系统提示“选择企业失败，失败原因:自然人和企业在统一平台不存在关联关系”，登录“安徽税务APP”时系统提示“未查询到您与该企业的关联关系信息，请确认录入的信息是否正确”我该怎么办？
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解答：出现上述提示信息，请按以下情况判断：
[*]登录企业为普通企业的情况下：
（1）使用证件号码登录，请确认是否存在人企关联关系，通过自然人登录进入【账户中心】-【已授权企业】模块查看，如果关联关系不存在，在【企业授权管理】-【申请企业授权】主动申请成为企业的办税员或开票员，或是由企业法人或财务负责人通过【我的信息】-【账户中心】-【人员权限管理】-【添加办税人员】发起添加办税人员流程。
（2）使用手机号码登录，请确认：①手机号码是否正确；②人企关联关系是否存在，如不存在需添加；③以上均正常，则说明您输入的手机号码已被其他人使用，可以直接登录页面使用“找回手机号码”功能添加手机号码，或是扫码或扫脸验证登录后在【我的信息】-【账户中心】-【个人信息管理】-【手机号码修改】对手机号码进行修改。
[*]登录企业为特定主体的情况下：
社保非税户：企业如果只进行社保申报的情况下，首先使用【特定主体-社保非税户】登录，如无法登录则使用企业业务登录，如仍然无法登录则使用旧版登录。
跨区域税源登记纳税人：省内企业推荐使用企业业务登录，省外企业使用【特定主体-跨区域税源登记纳税人】登录。
跨区域报验户：省内企业推荐使用企业业务登录，省外企业使用【特定主体-跨区域报验户】登录。
注意：特定主体登录不支持扫码登录，只能通过账号密码方式登录。
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Q4：在安徽省电子税务局进行“用户注册”时，扫脸验证环节验证不过去，一直提示“人脸核验失败”，以前扫脸验证都没有出现过问题，这次升级后怎么操作都不行，怎么解决？
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解答：请更换手机再次尝试，如果仍提示“人脸核验失败”，可以先前往办税服务厅线下办理实名注册。此情况是由于升级后扫脸验证时比对的为公安系统的身份采集信息，如果线下核验依然不通过，建议到公安部门更新身份采集信息。
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Q5：我登录“安徽税务APP”时提示“根据身份证号获取实名认证信息结果为空”，可我在安徽省电子税务局已经完成“用户注册”，如何处理？
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解答：在安徽税务APP登录时出现上述提示信息，主要是以下两种情况：
（1）对应身份证号码未查到实名信息，可以在安徽省电子税务局新版登录自然人业务下重新点击“用户注册”尝试。
（2）确认用户注册已成功，请先在安徽省电子税务局网页端通过短信验证方式登录，再使用安徽税务APP即可正常登录。
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Q6：我登录安徽省电子税务局点击【对接增值税发票服务平台】不能跳转到增值税发票综合服务平台了，提示一串乱码，最后面提示用户授权失败，如何处理？
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解答：使用安徽省电子税务局中的【对接增值税发票综合服务平台】这个模块需要以扫码验证方式登录，具体操作方法如下：
方法一：使用旧版扫码登录方式（安徽税务APP和小程序均支持）进入操作；
方法二：新版登录仅支持安徽税务APP扫码或扫脸登录（安徽税务小程序或个人所得税APP扫码暂不支持）；
请注意：如直接扫码，安徽税务APP请选择扫脸验证方法登录（如下图）。
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来源：12366热线
编发：国家税务总局安徽省税务局
审核：纳税服务处
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