电子税务局常见问题解答（一百一十)——实名信息人像更新采集操作说明
http://file.tax100.com/o/202307/08/366_1688763007325.jpg?width=1080&size=55744电子税务局常见问题解答（一百一十）
——实名信息人像更新采集操作说明
如果纳税人在电子税务局中做风险类业务进行实人扫脸比对时，提示“人脸核验失败！”怎么办？
答：可通过登录电子税务局PC端（客户端或网页版）进行实名信息人像更新采集，重新上传人像及证件信息。待税务机关审核通过后，再次尝试实人比对操作。具体步骤及流程如下：
第一步：登录电子税务局。选择【企业业务】，输入统一社会信用代码或纳税人识别号，身份证件号码或手机号或用户名，填写个人用户密码进行登录。
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第二步：登录成功后，依次点击【我的信息】-【实名信息人像更新采集】。
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第三步：纳税人选择想要采集的人员信息并上传附件。全部确认无误后点击【提交】按钮。
注：图片格式应为JPG或JPEG。图片大小应小于100K，图像应保证清晰，人像背景不出现多人情况。
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第四步：进入到确认页面，确认信息准确无误后点击【确认】按钮。
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第五步：点击完毕后电子税务局提示受理成功，纳税人的申请将推送至电子税务局局端管理平台等待税务机关审核。
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如何查询事项办理进度及图像是否更新：
实名信息人像更新采集后，可通过【我要查询】-【办税进度及结果信息查询】查看事项办理情况。
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进入到事项进度查询后，选择日期起止，点击【查询】按钮。在查询结果中，查看事项对应的当前状态。
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如果当前状态为“已受理（审核通过）”，说明提交的图像信息已经更新。可再次尝试操作风险类业务（例如发票票种核定、发票领用等）进行实人比对验证。或可直接使用龙江税务APP，以“扫脸登录”方式验证。
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END
来源：黑龙江税务
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