荆税优营商｜特殊人群“特殊办” 绿色通道暖人心
http://file.tax100.com/o/202307/07/302_1688710582686.jpg?width=600&size=43039“我左眼失明，右眼也看太不清，而且你们这机器我也都不会用，多亏了你们全程帮我办理，谢谢你们！”程老先生拿着税务Ukey笑着说道。
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图为税务工作人员帮助程老先生申领Ukey
“我女儿现在在武汉暂时回不来，让我到办税服务厅帮她申领税务Ukey，我眼睛现在看不清，而且我也搞不清楚流程，能不能帮我弄一下？”6月30日，程老先生急匆匆来到国家税务总局荆州市沙市区税务局办税服务厅办理业务，面对复杂的机器他向现场工作人员求助道。
工作人员了解情况后，立即开启特殊人群绿色通道，提供专人服务，帮助老先生审核资料，并一项一项询问核对企业名称、法人信息、经营范围、发票需求等，代程先生操作完成电子税务局上的新户登记申请、票种核定申请，最后在自助机器上成功申领好税务Ukey。
为了更好贯彻落实《国家税务总局关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作的通知》，沙市区税务局办税服务厅专设了“绿色通道帮办团队”，主动为老年人、残疾人等特殊人员提供取号、资料复印、现金收付、业务办理等“一对一”辅导服务，并配备老花镜、放大镜、大字体一次性告知书等辅助工具，切实做好老年人、残疾人等特殊人员纳税缴费服务工作，为特殊人员带来更多安全感和幸福感。
懂纳税人之所盼，解纳税人之所忧。下一步，沙市区税务局将组建党员先锋队、青年志愿队，专为特殊人员、特殊需求提供上门服务，解决特殊人员“办税难”问题。同时，将持续推进涉税事项“预约办”、资料不齐“容缺办”、特殊群体“优先办”等务实举措，助力办税质效向好、营商环境向优。
来源：国家税务总局荆州市沙市区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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