推动改革创新举措落地见效
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今年以来，保康县税务局严格贯彻落实上级部门决策部署，聚焦市场主体，以纳税人需求为导向，外部评价为动力，内外发力，推动各项改革创新举措落地见效。
“这样功能齐全的服务从未体验过，隔着屏幕就能享受到便捷高效的前台涉税服务。”走进保康县市民之家税务专区，“税务宝妈姐妹团”正在屏幕前认真地与纳税人开展征纳互动。
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保康县税务局工作人员与服务对象开展征纳互动
“我们局抽调了6名女青年干部组建‘税务宝妈姐妹团’，每名成员都有着丰富的税收服务经验。”“税务宝妈姐妹团”团长任莉说。
为了满足纳税人务不断提出的新需求，该局构造更加智慧、便捷的现代化办税场景，成立征纳互动服务中心，融合8大类233个“非接触”事项，通过“问办协同”不断浓缩征纳距离，纳税人在电子税务局，点击互动机器人便可唤醒“真税官”，享受“面对面”税收服务。目前，保康“非接触式”办税比例已突破98%，数字化多元的办税模式已充分激活数据效能，优化了税收营商环境。
“收购农产品的进项税额从申请、提取、审核、认证到抵扣，仅花费25分钟，我们真切感受到税务部门换位思考、倾情服务的温度。”近日，湖北尧治河楚翁泉酒业有限公司在电子税务局顺利提取到收购农产品的进项税额并进行抵扣，该公司财务负责人张天宏高兴地说，购进农产品按照增值税相关政策，可以根据收购价格按照一定比例进行抵扣销项税额，但是以前需要提交收购明细、合同等相关资料，再结合“投入产出比”“核定扣除法”计算进项税额。一来二去，上百份印证资料的审核以及复杂的计算过程让企业增添了不少办税成本。
保康县税务局结合大量实地走访数据，经过充分论证，推出“先批后审”“容缺办”“统一打包”“电子化备案”等高度个性化的拳头产品，由税务专家团队上门审核资料，给予企业丰富的容错空间和无时差体验，极大地减轻了企业负担，提高了市场主体满意度。
除此之外，该局将全县税源、费源进行分类，按照行业、规模制作个性办税“小便笺”“微提示”，组建7类“没办成、我来帮”工作专班，为磷化工、建筑安装、外贸等企业提供量身定制服务。
“增量房网上自主办理确实很简单，打开‘鄂汇办’APP、进入人脸识别、确认房屋信息、缴纳契税、填写预告登记的不动产登记证明号、缴纳工本费，就能下载电子不动产证”保康县人大常委会副主任屈万青以“税务体验师”的身份，在县税务局办税服务厅体验增量房网办，肯定“交房即办证”配套服务。
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保康县人大常委会副主任屈万青体验办税缴费服务
为了零距离体验高效便捷的便民办税服务举措，在保康县税务局，税务人员一改以往开座谈会的方式，邀请“两代表一委员”、财务会计、中介机构工作人员等，以体验师身份，沉浸式体验办税事项，排查办税堵点、痛点，用真实感受为税收营商环境问诊把脉。
让外部评价结果增值，保康县税务局引入“督审巡考问”机制，对今年以来40多项评价内容，纳入党委会研究课题，制定整改优化措施，并对整改结果加大考核力度，使外部评价结果落地生根。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局保康县税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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