“一把手”走流程 “走心”也“走新”
点击上方蓝字“安顺税务”快速关注7月3日，开发区税务局党委委员、局长吴昌勇走进开发区办税服务厅化身纳税人和窗口工作人员，以“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式开展“局长走流程”活动。换位思考、沉浸体验、实地感受办税缴费服务质量，了解回应纳税人所需所盼，全面排查业务流程、系统操作、业务引导等方面存在的问题。
在自助办税区，吴昌勇局长先是模拟群众身份，以代开运输发票为例，就代开所需材料、税费税率、办理时限及办理流程进行现场咨询，并在导税人员的带领下进行全流程实地体验，亲身感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、办事“便不便”。
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随后，吴昌勇局长化身一线干部走进办税窗口，亲自为纳税人审核发票票种核定申请，对每项数据、每个环节一一核对，亲自操作。办理过程中详细询问申请人业务办理的体验感，听取纳税人对进一步优化申请流程的意见建议。正在办理业务的纳税人说道：“没想到今天是税务局局长帮我办业务，还询问我办税缴费过程中有什么困难，真是太贴心了！”
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下一步，开发区税务局将持续深化“走流程”活动，在抓常抓细上下功夫，提升“走流程”的辐射面和延展度，坚持“向前一步”为民服务，进一步消除办税缴费流程中的痛点、堵点、难点问题，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。
（开发区税务局 陈成）
来源：国家税务总局安顺市税务局
供稿：开发区税务局
一审：谭小小
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心
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