锦旗背后的税收服务温度
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纳税人陈女士向老河口市税务局办税服务厅赠送锦旗
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“感谢老河口市办税服务厅，感谢窗口的张婧怡小姐姐，为我们提供了如此专业又暖心的服务，真心为你们点赞！”近日，老河口市义华代账管理有限公司会计陈敏将一面印有“排忧解难办实事 热情服务暖民心”的锦旗和一封《感谢信》送到老河口市办税服务厅，感谢税务干部的热忱服务。
据了解，陈女士是一名80后“宝妈”，也是一名刚刚入职代理记账公司的“零基础”会计，接手新公司第一份工作任务“代办企业注销”后，因为不熟悉业务流程而感到手足无措。在老河口市办税服务厅，贴心的操作指引、耐心的业务辅导、热心的人文关怀不仅帮助陈女士顺利的完成了工作任务，还令陈女士熟练掌握了企业注销业务流程，逐渐成为一名能独挡一面的会计人员。
“我第一次到办税服务厅十分忐忑，毕竟我没有一点业务基础。导税人员非常热情主动的询问我办理什么业务，一下子就打消了我的不安。窗口的税务干部张婧怡耐心的辅导我填写各种表格，还提醒我带好证件，太暖心了！自助办税服务区功能很全面，操作很方便，省时省力又省心！”在《感谢信》中，陈女士对税务干部的帮助辅导娓娓道来，对老河口市办税厅的优质服务啧啧称赞。
据悉，这只是老河口市税务局“为民办实事解难题”的一个缩影。今年以来，老河口市税务局紧扣“办好惠民事服务现代化”的“便民办税春风行动”主题，推出线上预约服务、“容缺办理”、资料预审等多项服务举措，打造专业导税咨询团队、自助辅导团队，分级分类解决纳税人缴费人急难愁盼问题，确保“前台常事立即办、后台难事兜底办”，不断为纳税人缴费人提供精准、优质、高效的纳税服务。
老河口市税务局办税服务厅负责人王蔚表示：“一面锦旗的背后是对税务部门工作的认可与褒奖，更是一种期待和激励。我们将坚持以需求为导向，持续推出便捷度高、颗粒度细、体验感强的税费服务举措，着力提升纳税人缴费人获得感、满意度，为优化营商环境擦亮税务‘金字招牌’！”
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局老河口市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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