“首次服务”提质效 新办企业不用愁
http://file.tax100.com/o/202306/26/200_1687726805660.jpg?width=600&size=43039“我最大的感受就是快！不到半小时就搞定了。”湖北飞腾建筑材料有限公司法人王成平在首次办税时，对税务部门频频点赞，“有你们的辅导，新办企业太方便了。”电话提醒、专人辅导、跟踪服务……国家税务总局荆州经济技术开发区税务局推行“首次服务”机制，用心用情服务新办企业，不断提升纳税人满意度和获得感。
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数据联通 温馨提醒
“真心感谢税务人员的及时提醒，让我知晓了很多涉税知识，帮助我们避免了涉税风险。”在办好营业执照的第二天，个体户王女士就收到首次办税提醒，贴心的来电让她深刻感受到纳税服务的“温度”与“速度”。
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图为税务干部前往工商部门收集企业数据
为了规范和加强对新办市场主体的涉税管理，荆州经济技术开发区税务局着力做好“首次服务”，加强与市监部门的协作，定期获取新办市场主体相关数据，第一时间电话告知纳税人首次办税业务流程、所需资料及注意事项，提醒新办主体进行税务登记。及时精准的提醒，让纳税人明白需要履行的义务和享有的权利，着力提高纳税意识和税法遵从度。
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专人辅导 即时办结
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图为专窗受理纳税人首次办税业务
“第一印象很重要，首次服务一定要让纳税人满意。”荆州经济技术开发区税务局办税服务厅首席导税员李敏俊介绍道，“我们利用‘没办成、我来办’服务专窗，对新办主体实行专人指导，让新办纳税人尽快了解掌握基础政策、基本流程和‘非接触式’办理途径，帮助纳税人减少时间成本，提高工作效率。”
湖北飞腾建筑材料有限公司法人王成平对此深有体会。公司刚成立，王先生对涉税办理一窍不通，到荆州经济技术开发区税务局办税服务厅首次办税时，工作人员一步步指导他提交信息、注册楚税通账号、完成票种核定，并在每个环节同步做好后台审核。在拿到税务Ukey后，王先生满意地说：“我这种门外汉也能办好，现在办税是越来越轻松了！”
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网格对接 跟踪服务
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图为税务干部为纳税人提供跟踪服务
办理税务登记只是涉税服务的起点，纳税人在后续的发票领用、发票开具、税费申报等诸多业务中往往容易因为各种原因出现偏差，“首次服务”机制便是解决这个问题的良方。发放税务Ukey时，工作人员及时告知纳税人申报期限、申报流程，指导其下载软件驱动、掌握开票操作。之后，征管部门分户到税源管理部门，税源管理部门迅速为新办企业分配管理员，并第一时间让纳税人加入“网格化管理”微信群，管理员定期在群里推送政策、问需问求，帮助企业快速全面掌握相关涉税信息，提醒纳税人及时享受税惠红利、快捷办理税费申报事项。
该局相关部门负责人表示，“首次服务”机制是在保证审批标准不变的基础上实现办税服务再提速、办税体验再提升的一项便民惠企举措。下一步，荆州经济技术开发区税务局税务局将继续推进办税缴费便利化、高效化改革，创新便民利企的纳税服务模式，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感，为打造良好的税收营商环境，促进地方经济高质量发展凝聚税务力量。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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