敦煌税务：“陇税雷锋”帮您办 “一带一路”筑未来
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“陇税雷锋”帮您办 “一带一路”筑未来
丝路交融，雷锋先行。今年是共建“一带一路”倡议提出十周年，也是“便民办税春风行动”连续开展的第十年。围绕“一带一路”建设，敦煌市税务局做优“陇税雷锋”全员帮办服务机制，将雷锋精神、雷锋文化、雷锋服务理念贯穿于税收工作的全过程和各环节，以“税力量”擘画新时代敦煌税收工作的“一带一路”。
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“陇税雷锋”建桥梁 纳税服务一对一
作为旅游城市，敦煌市税务局通过开展“陇税雷锋”进景区、进非遗产业、进研学基地、进乡村民宿，对旅游行业纳税人开展“一对一”“点对点”“保姆式”政策辅导。敦煌市鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司负责人王立军表示，“自经济回暖后，敦煌市旅游市场逐步恢复活力，多亏税务部门及时为我们办理了留抵退税493万元，这笔资金将助力我们景区产业转型升级，让来往的各地游客都能感受到‘诗与远方’的美好。”
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为确保“便民办税春风行动”各项措施圆满落地，敦煌市税务局统筹线上线下各类咨询渠道，为重点税源企业及重点纳税人群提供一企一策、办税缴费绿色通道等个性化定制服务，打造全方位、专业化、立体化的咨询辅导和宣传服务，确保纳税人对各项税费政策能够快速了解，应享受尽享。
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“陇税雷锋”全程帮 税收红利带回家
敦煌市税务局“陇税雷锋”实行“7×24小时”帮办服务机制，建立“问题闭环解决”的帮办服务模式，通过在办税服务厅摆放“陇税雷锋”宣传册，利用“政策直播间”，精准聚焦纳税人缴费人的申报疑问，全方位、全链条、全覆盖的打通“最后一公里”，推动政策红利直达快享。同时，联合各单位大力开展各类税收宣传活动，设立宣传展板和咨询台，发放各类宣传手册，向广大纳税人缴费人介绍税务部门今年推出的便民办税举措和各项税费优惠政策，现场讲解“非接触式”“远程帮办”等办税缴费流程，让前来办事游览的市民群众在闲暇之余尽享税收优惠政策，感受税收宣传的浓浓氛围。此外，通过导税台、“找茬岗”“办不成事岗”“意见箱”等其他渠道广泛收集纳税人的意见建议，确保税务工作人员在服务纳税人时待人热情，有问必答，用税务服务温度换取纳税人的满意度。
“陇税雷锋”提质效 涉税业务一次办
敦煌市税务局紧紧围绕精细服务提质增效，进一步升级“陇税雷锋”全员帮办平台。在不动产登记、缴税“一窗受理、并行办理”工作成果的基础上，该局积极联系房管部门与不动产部门，由税务窗口一次性收取全部资料，通过“一窗受理”平台录入相关信息进行实时核税、完税，再通过内部流转将信息及资料推回不动产系统进行受理并提交审核。整个过程一次受理、自动分发、集成办理、顺畅衔接，实现“一门、一窗、一次、一网”办结。压缩受理和办税时间60%以上，减少了信息的重复录入，有效提升了便民利民服务水平。
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来源：酒泉税务
作者：敦煌市税务局 孙爽
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