致齐齐哈尔市纳税人缴费人的一封信
尊敬的纳税人缴费人：又是一年春来到，便民办税暖鹤城。经济社会的发展离不开税收保障，更离不开纳税人缴费人的辛勤付出。您的倾情付出、开拓进取、尽职尽责，为鹤城经济社会振兴做出了巨大贡献，您的关心关爱、支撑支持、理解信任，为鹤城税收现代化事业贡献了不竭动力。再此，齐齐哈尔市税务系统全体干部，真诚感谢诚信纳税又敬税护税的您！
时代赋予使命，奋进成就未来。近年来，齐齐哈尔市税务部门在您的理解支持与信任包容下以时为势，在办税缴费方式、征管服务模式等方面进行了多轮数字化、智能化改造升级，探索出了一条“高效服务不打烊、政策享受广覆盖、透明监管全流程”的新型管理服务格局。
我们不断规范执法行为，通过建立“非必要不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系，最大限度减少入企和检查次数。不仅如此，为了更好地维护您的权益，我们还推出了可实现执法服务全流程在线监督的“北斗税云”综合管理服务平台。税务人员入企进行执法与服务活动时，全过程佩戴执法记录仪，带班领导及相关业务部门在局内通过该平台即可对其言行举止、执法服务内容、所处位置进行实时监督。充分保障您的合法权益不受侵犯，促进规范执法、精细服务质效进一步提升。
“为您非常满意，我们持续努力！”为此，我们建立诉求响应、意见征集直连机制。若您在接受执法与服务过程中，发现税务人员未全程佩戴执法记录仪、言行举止不规范、服务内容有偏差等不良行为，可通过办税服务厅快速反馈、意见建议征集二维码、各区县投诉举报热线等渠道进行反馈，我们将第一时间予以核实并根据实际情况进行处置。
您的“非常满意”是我们追求卓越服务的无穷动力！感谢有您，为税务部门献言献策！感谢有您，为税收事业贡献力量！让我们继往开来、共话振兴，一同谱写新时代鹤城经济高质量发展新华章！
国家税务总局齐齐哈尔市税务局
2023年6月6日
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