【税问答疑】收藏！湖北省电子税务局统一身份认证平台常见问题解答
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国家税务总局湖北省电子税务局
近期进行了更新升级
今日为您整理了一份
湖北省电子税务局统一身份认证平台
常见问题的解答
一起来看看吧~
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01
问
我还可以用之前的税控设备登录新版湖北省电子税务局吗？
答
目前，认可使用税务数字证书（金税盘、税控盘、税务UKEY、湖北税务CA设备）登录新版电子税务局办理企业业务，密码为各设备现有密码。需要注意的是登录后仍需输入自然人个人身份信息和密码，如未注册可在新版登录界面点击“自然人业务-用户注册”进行注册后再登录。后期将逐步取消此登录方式。
02
问
人员信息已经登记过了，现在还要重新在电子税务局注册吗？手机号码必须和之前登记的一样吗？
答
已经是企业办税人员但是未注册过的自然人，可点击“自然人业务-用户注册”进行注册。登录时涉及输入密码的地方均为用户个人注册时填写的“个人用户密码”。手机号码可以和之前登记的不一样，但务必保证是目前您正在使用的手机号，用来接收验证码。
03
问
我在用户注册时，使用楚税通扫码实名认证，提示“当前扫码内容不在楚税通业务范围之内”要如何处理？
答
需确认楚税通APP版本是否为最新版（可在“我的”-“关于”查看版本信息是否为7.0.0及以上），升级至最新版后即可正常扫码注册。如果升级至最新版后仍存在此问题可联系主管税务机关协助解决。
04
问
统一身份认证平台注册以后忘记密码可以让办税服务厅发密码吗？
答
为了保护企业的涉税隐私，所有人员的密码必须通过网络自行设置，税务局没有查询和更改密码的权限。如果忘记密码，可以点击网页的忘记密码，选择证件类型，输入证件号码后，点击下一步，选择短信验证或扫码验证（楚税通APP或个人所得税APP），验证通过后可设置新密码。如果按标准流程无法重置密码，请前往就近的办税服务厅进行面对面辅导，但办税服务厅是无法发放密码的。
05
问
我如何修改自己的电子税务局登录密码？
答
通过自然人业务登录湖北省电子税务局后，打开【个人信息管理】-【个人密码修改】，进入登录密码修改页面后，选择修改密码的验证方式：分别为密码验证、短信验证、扫脸验证。选择密码验证的，输入旧密码、符合规则的新密码及确认新密码，点击【确定】按钮即可成功修改登录口令；选择短信验证的，输入符合规则的新密码、确认新密码，点击【获取验证码】按钮，输入默认显示的手机号码收到的短信验证码，点击【确认】按钮即可成功修改登录口令；选择扫脸验证的，输入符合规则的新密码、确认新密码，点击【确定】按钮后通过楚税通APP或个人所得税APP扫描二维码，根据提示进行人脸识别，验证通过即可成功修改登录密码。
口令规则：新密码应由大写字母、小写字母、数字或者特殊字符中的三种或以上组成，至少包含其中任意三种，长度要求至少为8位。
06
问
我是企业的办税人员，为什么无法登录电子税务局办理企业业务？
答
办税人员必须与企业建立关联关系后才可办理企业业务，根据企业授予权限的不同，办税人员可办理的企业业务也会有所不同。如系统提示“未查询到您与企业的关联关系信息”，需法定代表人或者财务负责人在电子税务局【账户中心】—【人员权限管理】—【添加办税人员】模块补充维护办税人员信息。
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办税人员以自然人身份登录电子税务局对推送的授权信息在【办税中心】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】模块进行确认后，关联关系即完成绑定。
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07
问
我用手机号码登录电子税务局时，提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”，我要如何操作？
答
可使用身份证等证件号码登录，如提示“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”，则需先点击“自然人业务-用户注册”完成注册。如可以通过身份证等证件号码或左侧的扫脸验证登录成功，可通过【我的信息】-【账户中心】-【个人信息管理】-【手机号码修改】模块，添加新的手机号。
在登录界面通过【找回手机号码】功能同样可以添加新的手机号。
08
问
我登录电子税务局时由于密码输错次数太多，账号被锁定了，要如何处理？
答
同一天内同一认证方式连续失败5次的，账号将被自动锁定。您可以通过页面右下方【忘记密码】模块修改密码后重新登录，或等次日零时系统自动解锁。
09
问
我之前是一家企业的办税人员，但现在已经离职了，要如何解除与公司的关联关系？
答
企业法定代表人、财务负责人可通过自己账号登录湖北省电子税务局，在【账户中心】-【人员权限管理】-【现有办税人员】模块，可以查看统一身份管理平台中本企业当前已有的办税人员信息，也可以对除法定代表人和财务负责人以外的办税人员进行查看、管理或删除等操作。
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如果该办税人员之前已进行过登记，需在【一照一码户信息变更】模块同步删除或修改信息。检测通过后选择“办税人员信息”-“修改明细”，按要求填写人员信息或删除后点击保存、提交即可。
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特别提醒：已离职办税人员可在微信“湖北税务实名办税”小程序进行实名采集作废操作，解除与该企业绑定。
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上传身份证反面、录入纳税人识别号，点击查询，系统验证通过后作废实名采集信息。
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有更多登录过程中的问题
可拨打12366纳税服务热线咨询哦！
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来源 | 湖北税务微信公众号
编辑设计 | 武汉税务
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