数电票常见问题清单（试点纳税人）｜蓝字发票开具类（二）
蓝字发票开具类http://file.tax100.com/o/202306/16/558_1686899450941.jpg
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常见问题1
数电票备注栏显示不齐，出现了省略号
问题描述：
在批量开具发票时填写了备注，但开具成功后下载发票，发现备注栏显示不齐，出现了省略号。
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常见原因：
备注区域不支持扩容展示，因此对于备注区域展示内容有 2 个限制：
(1) 总内容 (包括特定要素的内容，基础信息备注，附加要素信息) 超 过一定长度 ( 附加要素单条总字符长度 115 左右，在计算规则中， 中文算 三个字符，数字和英文算一个字符， 中文越多就越短。整体字符不超过 630) 会截取并以“... ”显示；
(2) 附加要素录入单条信息超过一定长度也做截取并以“... ”显示。
(3) 备注区最多放6行，发票开具时纳税人使用了换行符，实际上超过6 行，无法显示完整的信息。
操作指引：
核实发票备注是否存在总内容或单条附加要素超过一定长 度的情况。可建议分多条附加要素录入或者作为发票基础备注录入，且将内 容控制在 6 行以内。
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常见问题2
邮箱交付不成功， 系统提示“发送失败”或错误码：554
问题描述：
纳税人开具发票后进行邮箱交付时，系统显示“发送失败！ ”，或是错误代码 554。
常见原因：
(1) 发件邮箱设置中的发送邮箱账号类型仅支持“如何获取授权码”文档中提及的邮箱 (包括 163 邮箱、QQ 邮箱、126 邮箱、139 邮 箱、搜狐邮箱等) 。
(2) 未进行邮箱的初始化配置。纳税人如需进行邮箱交付，应提前在 【税务数字账户】主界面的【发件邮箱设置】 中进行发件邮箱的初始化配。
(3) 授权码无效，未正确填写授权码。
(4) 发票交付邮件被邮箱规则识别为垃圾邮件。
操作指引：
(1) 核实发件邮箱是否使用 163 邮箱、QQ 邮箱、126 邮箱、 139 邮箱、搜狐邮箱，如非主流邮箱，建议更换上述邮箱。
(2) 核实是否完成邮箱的初始化配置。登录进入【税务数字账户】 主界面的【发件邮箱设置】 ，查看是否已配置，如未配置，请填写邮箱账 号及密码，系统会根据填写的主流邮箱带出其它邮箱默认配置项 (包括 163 邮箱、QQ 邮箱、126 邮箱、139 邮箱、搜狐邮箱等) ，配置可修改。如非以上 主流邮箱，请纳税人根据界面信息自行填写配置。
(3) 如已完成邮箱的初始化配置考虑是否为授权码问题，建议重新获 取邮箱客户端授权码，并复制到“邮箱交付设置” ，若仍不行，建议更换发件邮箱重新尝试。获取授权码操作如下图。
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(4) 若被识别为垃圾邮件，联系收件方将发件方的邮箱账号设置为白名 单或更换其他邮箱。
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常见问题3
批量开具免税蓝字发票票面无法显示免税字样，只显示税率为 0%
问题描述：
开具企业贷款发票时单张开具蓝字发票票面可以显示免税 字样，但是批量开具时却显示税率为 0%。
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常见原因：
未正确填写批量开具发票模板。
操作指引：
批量开具免税发票时，需在模板‘2-发票明细信息’中 【税率】栏输入“0” ，【是否使用优惠政策】栏输入“是” ，【优惠政策类型】输入“免税”。
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常见问题4
批量开具发票时同一票面无法显示多行项目
问题描述：
使用模板导入批量开具发票时，无法在批量开具时在同一 票面显示多行。
常见原因：
未正确填写批量开具发票模板。‘1-发票基本信息’页中的发票流水号必须唯一，多行明细要在‘2-发票明细信息’页中填写。
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操作指引：
‘1-发票基本信息’页中一个流水号代表一张发票，‘2-发票明细信息’页中同一流水号多次是同一张票的不同行次。
如批量开具时需要在同一票面显示多行，请将‘1-发票基本信息’的发 票流水号复制到 2-发票明细信息’对应项目的发票流水号栏次。
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常见问题5
上传项目信息批量导入模板时提示文件上传失败
问题描述：
纳税人在【批量开具】模块或【蓝字发票开具】-明细导入功能使用模板导入失败，系统提示“文件上传失败”。
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常见原因：
(1) 模板内容填写错误，如商品数量填写 0、金额填写 0 等； (2) 模板填写格式错误，如商编应为数值模式，复制时改为了文本模式。
操作指引：
核实模板及模板内容是否正确；重新下载最新模板，复制 内容时注意选择仅粘贴数值。
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