基层动态 | “一厅六中心”助力营商环境再优化
http://file.tax100.com/o/202306/14/592_1686726935811.jpg?width=1080&size=81955为持续提升办税服务质效，国家税务总局肥西县税务局聚焦纳税人缴费人的满意度、获得感和体验感，打造“一厅六中心”办税新模式，通过深化“非接触式”办税模式、推动综合业务融合、推进税费服务创新，助力营商环境再优化。
http://file.tax100.com/o/202306/14/349_1686726936196.png?width=360&size=88899
http://file.tax100.com/o/202306/14/814_1686726936577.png?width=500&size=50673
设立导税咨询服务中心，实现零距离号前预审
通过快速引导分流，将不同涉税需求的纳税人分流至自助办税区、前台业务区及发票免费邮寄办公室等不同区域，让办税体验更加快捷高效。引导纳税人使用微信“安徽税务”小程序，通过掌上实名比对，远程预约取号，缩短等候办理时长。
http://file.tax100.com/o/202306/14/193_1686726936762.jpg?width=1080&size=103692
设立智慧税务体验中心，实现零见面业务办理
业务骨干专职辅导，逐步形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新模式，实现互联网与税收工作的深度融合。依托电子税务局、手机APP，目前大多数涉税事项都可以网上办、掌上办。
http://file.tax100.com/o/202306/14/374_1686726937191.jpg?width=1080&size=134228
设立发票寄递服务中心，实现零接触免费邮寄
持续优化“网上申领发票、免费邮寄到家”服务，纳税人领用发票足不出户。同时根据纳税人实际情况张贴“纳税人信用等级卡片”，点对点针对性邮寄税费优惠政策。5月份，大厅发票领用网办率高达99.47%。
http://file.tax100.com/o/202306/14/988_1686726937692.jpg?width=1080&size=97876
设立绿色通道服务中心，实现零延误专窗受理
聚焦精细服务，创新办税举措，通过整合办税大厅财税中介专窗、股转退税专窗、疑难事项处理专岗、简事直办专岗的四大岗责，设立绿色通道服务中心，进一步优化办税流程，减少进厅次数，提升办税质效。
http://file.tax100.com/o/202306/14/393_1686726938033.jpg?width=1080&size=154358
设立税费需求响应中心，实现零障碍远程帮办
持续探索“问办一体”办税体系，将屏幕共享，视频答疑等现代化技术运用到创新纳税服务的工作中，着力实现从“面对面”到“键对键”的改变，通过“不见面”的方式、“手把手”远程帮办，真正打通便民办税“最后一公里”。
http://file.tax100.com/o/202306/14/934_1686726939009.jpg?width=1080&size=124406
设立税费争议调解中心，实现零投诉矛盾化解
针对税费服务体验中可能存在的争议投诉风险快速研判，指派公职律师和业务骨干为其提供调解服务，用贴心服务架起征纳沟通“连心桥”，最大限度减少税务执法争议纠纷，用公平公正的态度保证矛盾化解不出厅。
http://file.tax100.com/o/202306/14/571_1686726939486.jpg?width=1080&size=102831
关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。国家税务总局肥西县税务局将坚持以“用我百分努力，换您非常满意”的服务态度与热情，持续创新便民办税缴费举措，优化税收营商环境，推动办税服务厅向业务全能、服务全覆盖再升级，让纳税人缴费人感受到更暖更优更快的税务温度、力度与速度。
来源：国家税务总局肥西县税务局
编发：国家税务总局合肥市税务局
http://file.tax100.com/o/202306/14/594_1686726939928.jpg?width=1080&size=81955
页:
[1]