征纳互动搭建税企“连心桥”
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“过去，办税遇到难题时很头疼，打电话说不清，跑大厅浪费时间，上网查答案五花八门。现在有了这个征纳互动平台，我可以直接和税务局专家视频连线、一对一咨询，遇到难题分分钟搞定，实在是太方便了！”近日，国网襄阳供电公司财务人员杜唯准在体验征纳互动平台后连连称赞。
近日，樊城区征纳互动服务运营中心正式上线运行，杜唯准成为首个通过征纳互动平台解决办税难题的纳税人。他在线询问了全电发票的开具及红冲办理流程，两分钟后，该局征纳互动专员申先旺就为他提供了解决方案。
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图为运营中心工作人员通过视频连线方式为纳税人解答咨询
据了解，征纳互动平台是依托电子税务局系统搭建的新型税费服务平台，纳税人缴费人通过点击“征纳互动”栏目进入征纳互动平台，即可对税费相关业务进行咨询。运营中心运行以来，共解答在线咨询363条，线上远程互动协助纳税人解决疑难问题17户次。同时，运营中心还通过收集纳税人平台留言热点问题，及时向其推送相关政策解答，实现政策精准推送。
“征纳互动平台的上线，打破了以前线下为主的税企沟通模式，我们也可以更及时的了解到纳税人缴费人的涉税需求，提供更精细的涉税辅导，为纳税人节约时间、经济成本。”第一税务所负责人段勇介绍道。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局襄阳市樊城区税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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