鄂尔多斯市税务局：锚定重点 多点发力 便民办税春风行动走深走实
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国家税务总局鄂尔多斯市税务局着力为纳税人缴费人解难题、办实事，全力抓好便民办税春风行动第四批19项举措落实落地，让惠企利民“春风”吹进纳税人“心坎”。
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聚人心、凝气势，政策宣讲深入人心
在拓展宣传媒介、转换宣传方式、增强辐射广度等方面下得功夫够、做得成效佳，便民办税春风行动“税问我答”系列活动开展成效十足，广受纳税人缴费人认可好评，有效延伸扩大了便民举措知晓度。康巴什区税务局业务骨干走进内蒙古天耀能源有限公司，通过点对点快捷问答、精准服务，企业涉税诉求响应更为及时、税收政策了解更加深入。东胜区税务局走进社区、个体商户宣讲便民办税春风行动相关举措，围绕常用高频涉税业务做到“面对面”政策答疑、“手把手”业务辅导，让纳税人缴费人看得懂、用得来、得实惠，活动现场氛围热烈。准格尔经济开发区税务局依托充分利用系统内外宣传资源，在办税服务厅宣传屏幕以及辖区内机关楼宇电视滚动播放前四批便民办税春风行动相关视频，同时在现有征纳互动平台上精准推送相关政策指南，线上为纳税人缴费人解答相关涉税疑问，为春风行动有序开展充分预热。
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勤谋划、善创新，便民举措初显成效
围绕服务经营主体、诉求收集解决、便捷办税缴费等重点工作，坚持系统发力、提质增效，在落实税惠政策、优化服务体验、增进纳税满意中走在前、干在先。伊金霍洛旗税务局创新推出以“1234”为核心内涵的“零跑动”涉税服务模式，充分发挥电子税务局线上办税核心渠道作用，系统梳理辖区内办税群众高频涉税业务，有序更新完善线上业务办理种类。强化宣传引导，按月常态化组织开展电子税务局操作指引培训，持续推进“非接触”、“不见面”办税缴费服务见行见效，切实让纳税人缴费人“看得懂、学得会、用得惯”。杭锦旗税务局充分发挥综合治税工作机制，推行辖区500万以上重点税源跟踪服务模式，切实打通了各部门间数据共享互认、疑难会商解决的新渠道，有效整合强化了税收征管力量，为服务辖区企业发展、项目建设提供了精准有力、快捷高效的机制保障。鄂托克前旗税务局编制印发税费优惠政策汇编，开展“一对一”政策辅导，同时创新开展网上直播课程、录屏讲解等线上宣传辅导模式，着力搭建24小时纳税服务渠道，形成网上、实体相结合的多元化宣传辅导模式，深受辖区内纳税人缴费人认可支持。
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广调研、细落实，办税体验持续优化
细致开展调查研究工作与落实便民办税春风行动充分融合，精准收集涉税诉求、快捷高效解决涉税难题，切实为近期开展的纳税人满意度调查工作打牢基础、做足准备。达拉特旗税务局结合工作实际及纳税人需求，整合优化部门岗责，加强税源精细化管理，选配30名业务骨干下沉办税一线协助办理涉税业务，着力切实解决办税群众“多头跑”、“反复跑”问题。鄂托克旗税务局细致开展“一把手”走流程和问需问计大走访行动，先后组成17个走访组走访企业共计1696户，通过困难问题询问、税费政策宣传、重要事项提醒、意见建议收集等方式，纳税人满意度有效提升，政务服务“好差评”中“非常满意”率达100%。达拉特经济开发区税务局创新推出走访问需“三个五工作法”，即准备工作“五清”、沟通过程“五问”，走访结束“五留”，分级分类入企、送政、查需，收集整理企业涉税共性问题，针对性制定税费优惠政策辅导举措，有力提升了走访质效。
鄂尔多斯市税务局将持续推出系列“直达问题、贴合民心、成效十足”的便民办税举措，着力优化全市广大纳税人缴费人办税体验，让春风行动落到实处、见行见效，切实彰显“暖城”税务风采。
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审 核 ? 姜连庆
编 辑 ? 纳税服务中心
供 稿 ? 贺子轩
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