电子发票服务平台“咨询小帮手”上线啦
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征纳互动依托云计算、人工智能等技术，为纳税人提供”精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”税费辅导服务新模式。如果您在使用电子发票服务平台时有疑问，您可以点击咨询小帮手，随时随地帮您解决问题。
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登录江苏省电子税务局，依次点击【我要办税】→【开票业务】或【税务数字账户】，进入电子发票服务平台。
点击右下方【征纳互动】悬浮图标，即可进入征纳互动服务平台。
当您遇到问题的时候，您可以通过文本输入或语音输入发送需要咨询的问题，智能客服将会智能识别并给予答复。
当您提出的问题，如果表达内容不清晰无法准确定位问题答案时，智能客服会根据内容识别关键词并匹配相关的问题推送给您选择，您可进一步咨询。
小贴士
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如智能客服的答复不能满足需求，您可点击人工服务http://file.tax100.com/o/202306/09/349_1686243606897.png?width=26&size=370图标或发送文字“转人工/人工服务”，开始与人工坐席互动。（人工互动仅在工作时间内提供服务）
如当前人工坐席繁忙或非工作时间，您可以点击留言http://file.tax100.com/o/202306/09/181_1686243607013.png?width=36&size=369图标提交在线留言信息。
如需要在特定时间内与税务人员互动，您可以点击预约http://file.tax100.com/o/202306/09/818_1686243607165.png?width=21&size=367图标提交预约互动信息。
如果还想了解更多详情，您可以点击右上角的个人中心http://file.tax100.com/o/202306/09/108_1686243607302.png?width=22&size=351图标，查看我的消息、我的工单、我的预约、我的留言等信息。
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您日常可通过江苏省税网站【全面数字化的电子发票推广上线】专区或江苏省税务局纳税人学堂【数电专区】了解更多数电票相关内容。
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△江苏省税务局网站
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△江苏省税务局纳税人学堂
来源：江苏税务
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