“局长走流程” 走新更走心
http://file.tax100.com/o/202306/07/917_1686085206154.jpg?width=600&size=43039纳税人办税体验好不好？业务办理顺不顺畅？操作效率高不高？统一身份管理平台运用如何？带着这些问题，国家税务总局江陵县税务局党委书记、局长覃春来，党委委员、副局长张贵通过身份转换，以纳税人缴费人和基层税务干部角度感受办税流程，在第一视角中察民情、听民声、解民忧，推进政策落实再发力，疑难问题再疏通，服务质效再提升。
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图为覃春来以纳税人身份办理税费业务
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中
覃春来向纳税人宣传讲解了税费优惠政策，以纳税人的身份在电子税务局上办理代开发票业务，并以后台工作人员的身份审核该项业务，辅导纳税人领取了电子发票。通过实际体验、办税协同、现场问效等方式全面排查业务流程、系统操作、业务引导等方面存在的问题，推动难点堵点再疏通、办理流程再优化、业务引导再精准、服务质效再提升。
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“没想到来办理代开发票业务还能碰上‘局长走流程’，实在太贴心了，不仅快速顺畅的为我办理了代开增值税普通发票业务，还很耐心地辅导我如何开具电子发票，整个过程高效又暖心。”前来办理涉税业务的个体户王先生为税务部门接地气的服务举措点赞。
体验是措施，提升是目的。
下一步，江陵县税务局将建立“局长走流程”常态化服务机制，坚持班子成员轮流“上岗”，以“换身份、找问题、抓整改、促落实”为落脚点，不断创新举措，优化服务，将各项税收优惠政策落实落细、落稳落好，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。
来源：国家税务总局江陵县税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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