丰台税务：办好惠民事 打造微蓝服务新矩阵
http://file.tax100.com/o/202306/07/152_1686067874480.gif?width=900&size=5429570来源｜丰台时报
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便民春风助发展，微蓝服务再升级。围绕第十个便民办税春风行动“办好惠民事·服务现代化”主题，北京市丰台区税务局持续推进“微蓝+”品牌建设，在各税源管理所设立“微蓝+”服务专岗，着力解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，提供个性化纳税服务，让便民办税的春风吹进纳税人缴费人的心坎。
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5月初，东铁匠营税务所“微蓝+”服务专岗建成，自此丰台区税务局“微蓝+”服务专岗在辖区内的16个税源管理所实现了全覆盖。在东铁匠营税务所，面积约60平米的服务专岗环境整洁舒适，饮水机、便民雨伞、老花镜等便民措施更让专岗添了几分温暖。“微蓝+”服务专岗集成了精准指引、咨询辅导、自助办税、接诉即办、税费宣传等多项功能，让纳税人缴费人享受到进门“有人迎”、疑难“有人解”、办事“有人帮”的精细化服务。
据了解，丰台区税务局根据各税源管理所的工作实际因地制宜，将“微蓝+”服务专岗分为专属办公室、开放办公区和专属工位三种模式，通过专人专岗专办的方式，进一步提高了办税效率和服务水平。同时，“微蓝+”服务专岗作为所内总枢纽，让资源调配更高效，诉求响应更及时，实现了“小事迅速办、难事合力办”。丰台区税务局的16个服务专岗自运行以来，已累计为520家公司、700余人次提供精准指引和税费咨询服务，处理线上接诉即办事项845个，解决“急难愁盼”问题124件。
“‘专区专岗全覆盖’是‘微蓝+’品牌建设提质升级的一个亮点举措。我们在办税服务厅建立服务专区的基础上，在税源管理所建立服务专岗，‘专区+专岗’的纳税服务体系逐步成型”。丰台区税务局党委委员、总经济师张瑛表示说：“‘专区+专岗’通过资源整合、系统整合、人员整合，进一步缩减了办税流转环节，强力构建起横向协作、纵向联动、缩距提效的‘一站式服务’新模式，打造出便民办税升级提质的新阵地”。
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