擦亮纳税服务品牌
http://file.tax100.com/o/202306/02/785_1685712638502.jpg?width=918&size=49561今年以来，国家税务总局黄冈市税务局结合各县（市、区）局地域特色，创新打造了“小罗号”税屋、“红小税”快帮办、“税墨丹青”服务团等14个纳税服务品牌，为纳税人缴费人提供高效精准优质的税费服务。
定制服务送“干货”
“税务部门总是第一时间给我们送政策、解难题，切实解除了企业的后顾之忧！”湖北志顺茶业股份有限公司负责人陈海军说道。
“五一”前后，正值英山茶文化旅游节，为切实服务好茶企，英山县税务局组织“蒲公英”志愿服务队来到湖北志顺茶业股份有限公司，为公司负责人和财务人员送上税费优惠政策“定制礼包”，并就企业关心的个税申报、网上办税等问题一一进行现场解答。去年以来，在税收政策加持下，该企业享受各项优惠4.2万余元。
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为实现税费政策宣传从“大水漫灌”到“精准滴灌”的飞跃，黄冈市税务局党委班子持续走访包联企业，了解企业生产经营状况、产业布局及发展趋势，为企业发展建言献策、纾困解难。同时，选派组建了一批优秀青年业务骨干团队，分批次深入辖区重点企业、在建项目、乡村一线，送政策、送服务、送温暖。
据悉，该局还联合工商联，深入开展助力小微企业“春雨润苗”专项行动，对全市18家国家级专精特新“小巨人”和部分省级专精特新“小巨人”企业进行走访调研，助力小微企业轻装上阵、扬帆远航。
数据统计，今年一季度，黄冈市共计减免税费6.43亿元，办理留抵退税0.89亿元，持续释放的政策红利有利激发了各类市场主体活力。
流动服务解“难题”
“我之前在外地务工，好几年没缴养老保险，感谢税务部门来社区上门辅导，帮我在‘楚税通’APP一次性补缴了。”家住清泉镇宪司坳社区的李先生在“浠心”志愿服务队的辅导下，用手机3分钟就完成了缴费。
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在今年的税收宣传月期间，全市税务系统以“一局一品”纳税服务品牌创建为抓手，把服务“窗口”搬到景区“门口”。14支“青年志愿服务队”走进黄冈东坡庙会·首届罗田百花节、武穴市第十届油菜花节、浠水县第二届桃花节、麻城市龟峰山风景区，针对群众当前最关心的社保费缴纳及个税退税等问题进行政策宣传和讲解，为游客和村民现场办理医保缴费、个税汇算清缴等事项。
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与此同时，流动税费服务青年突击队通过走访调研，摸清偏远地区、特殊人群的办税需求，帮助其享受国家好政策。在罗田县税务局，“小罗号”税屋以“青年税宣骑行队”为载体，通过进企业、进商户开展涉税政策法规咨询辅导，发放税收宣传资料。在龙感湖税务分局，“见情”工作室走进农场、田间地头，手把手辅导涉农企业办理税务登记、申领发票、纳税申报，助力企业抓住春耕黄金时机，健康稳步发展。在蕲春县税务局，“艾香税暖”QQ台针对蕲北山区纳税人分散、偏远地区纳税人较多的现状，组织税务干部深入乡村、村组推广“楚税通”APP，在白纸上画出操作流程图，畅通线上社保缴费“最后一公里”。
智慧服务增“便利”
随着新媒体的发展，税费服务宣传开始跨上“高速路”，“云端”宣传方式开始与税务“结缘”，促进税费宣传服务的改进升级。
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“‘非接触式’办税确实给我们带来了许多便利，现在有了这个‘红小税’远程快帮办服务，可以让我远在南京总部与税务干部‘面对面’交流，节省了很多时间！”远在南京的海通建设集团财务总监朱小花在体验“红小税”快帮办服务后点赞道。
为解决部分纳税人反映的经常外地出差造成办税缴费‘两头跑’等堵点问题，今年以来，黄冈市税务局聚焦“便民办税春风行动”各项举措，不断优化纳税服务，全力推进“远程帮办、问办结合”“跨省通办”“网上办”“邮寄办”服务体系建设，不断升级“指尖办税”新体验，实现“非接触式”办税常态化。
“将用匠心打造税费服务品牌，用心用情服务支持地方社会经济发展，用行动擦亮黄冈税费服务的‘金字招牌’。”黄冈市税务局党委委员、总经济师秦永龙表示。
来源：国家税务总局黄冈市税务局
编辑：国家税务总局黄冈市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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