【青年说】54期｜山东人真好——国家税务总局滕州市税务局马慕紫
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山东人真好
国家税务总局滕州市税务局 马慕紫
记得那是去年冬天的一个中午，我在导税台轮岗，刚为一位纳税人办理完延时服务，就又有一个姑娘急匆匆地来到办税服务厅，她操着一口外地口音、神色焦急地问我是不是要下班了？我连忙安抚她说道，别着急，我会帮您提供延时服务的。
紧接着我向她了解情况，原来她是外省在本地预缴税款的企业会计，由于业务不熟悉需要我们帮助办理，但是下午就得乘高铁回河南处理其他业务，只能这个时间赶过来。由于她需要缴纳的税款金额较大，支付时超过了限额，尝试多种支付方式也未能成功，最终在前台人员的帮助下为其刷卡缴纳。之后我送她到门口，还给了她一份业务操作指南和服务热线电话。
我本以为这个事情就这样结束了，下午上班时却在导税台发现了一盒奶枣，还有一张带着笑脸的小纸条。上面写着：“麻烦给中午导税的女孩子，谢谢她帮我把事情办完，这不算收东西哦。从外地赶过来，山东人真好！”
就是这样简简单单一句话让我找到了久违的归属感和成就感，原来我的一举一动不仅代表着自己，还是代表着税务人的形象，这盒奶枣和纸条也一直留在我们大厅的导税台里，提醒我们，不仅仅是我们服务纳税人缴费人，他们也在反馈给我们力量，只有将更优质、更高效的服务送到纳税人缴费人手中，才能与他们相互温暖、共同成长！
不仅仅是我们服务纳税人缴费人，他们也在反馈给我们力量，我们只有将更优质、更高效的服务送到纳税人缴费人手中，才能与他们相互温暖、共同成长！
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来源：国家税务总局枣庄市税务局
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
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