[我为民生办实事--社保篇] 萧县税务局：两险征收 一如既“网”
今年以来，萧县税务局立足城乡两险征收新阶段、新任务、新变化，依托基层网格化治理机制打造了政府主导、税务主责、乡镇主抓、村社主办的城乡“两险”征缴、服务新模式，将“两险”征缴工作融合到基层治理网格中，实现双网并轨，创新探索“税务征缴+基层网格”新路径。利用网格平台“定格、定员、定责、定标”作用打通网格化服务的神经末梢，蹚出了一条“人在网中走、事在格中办、网络全覆盖、服务零距离”的“两险”征缴新路子。精准靶点“格格必入”，深入推进“两网融合”
税务建在网格上，织密全县覆盖责任网。全县根据各乡镇实际，分别建立县、乡镇、行政村（含村自然村）三级网格，将全县23个乡镇、277个行政村划分为2084个网格点。萧县税务局自然人社保费内部网格同样分为三级网格，以市税务局为一级网格，县税务局为二级网格，9个基层税务分局为三级网格。采用“1+1+N”人员配备模式，星罗密布般将税务内部三级网格N个网格点全面融入以村（社区）为区域范围划分的基础网格中。找准“两网”业务融合点，形成“分局-村（社区）-网格点”基层“两险”征缴服务体系。
税干融在网格里，延伸全县征缴服务网。发挥“分局包镇、税干包村”制度优势，推广“网格吹哨、税干报道”经验做法，“逢集赶集”做宣传，“避集下乡”搞培训。及时宣传城乡养老、医疗政策，走访网格、收集民情，做到“进一个网格、知征收进度、解技术难题”。利用网格员地熟、人熟优势，打造“熟人社区”，带领网格员认领征缴指标、细化征缴任务、口口相传政策法规、手把手教会缴费操作，着重解决征缴矛盾，关注社会舆情，实现“大事全网联动，小事一格解决”。
部门联动“多网合一”，稳中渐成“一网通办”
横向联动提征缴质效。定期提请县政府召开部门联席会议制度，联合县财政、人社、医保、人行等相关职能部门横向建立常态化部门协作机制，统一政策口径、研判征缴风险、加强对账协作、推动业务联办、成立工作专班、组织人才培训，研究制定“部门联合宣传”、“两险问题答疑明白纸”等惠民便民措施，攥指成拳，凝聚合力，有效提升网格管理和征缴服务质效。
纵向携手抓业务培训。紧扣群众两险政策疑难问题和代办人员业务操作问题，萧县税务局联合县人社、医保和农商行等部门成立征缴业务培训专班，在全县范围内线上线下共组织培训40余起，覆盖277个行政村组，积极宣传支付宝、微信、皖事通“掌上办”和城乡两险代征代办系统“网上办”缴费渠道。分乡镇建立23个网上信息交流群，及时通过网上多部门联合实现难题“一键上传”、业务“一网通办”、政策“一搂到底”。
服务初心“一如既网”，善始善成“网格连心”
服务民生，做好“四员”。宣传征缴政策，引导多缴多得，做好网格政策宣传员；实地走访、入户排查、当面核实、线上问卷摸排网格内征缴问题，做好征缴问题排查员；身处一线，贴近群众，做好为民代征服务员；搜集舆情、及时反馈、抓早抓小，做好网格舆情信息员。
一如既往，网格连心。始终坚持“以缴费人为中心”工作理念，持续开展“百名税干下网格”行动，将8个农村分局设为“两险政策宣传中心”，将社区村组设为“城乡两险征缴点”，架起网格服务连心桥，让基层网格点在广泛政策宣传、拓宽缴费渠道中发挥支点作用，不断提升基层网格征缴质效。
流水不争先，争得是滔滔不绝！萧县税务局积极探索“纵合横通强社保”网格征缴体制，将社保征缴工作融入全县基层治理大局，事在打造“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中、格事尽知、事在格了”的新型自然人社保费网格管理体系，进一步强化基层网格征缴战斗力，助推缴费服务精准化和网格治理精细化。为高质量、高效率完成全县社保征缴工作作出萧税贡献。（许天琪）
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来源：萧县税务局
编发：宿州市税务局 纳税服务中心（税收宣传中心）
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