【专栏】晋中税务 | 持续探索推进税费服务管理现代化新路径
http://file.tax100.com/o/202305/13/764_1683912926906.gif?width=329&size=43158今年以来，国家税务总局晋中市税务局优化征管资源布局，构建“集中处理+征管智控”为一体的智税数控服务中心，优化调整各类事项，对178项依职权事项当中的非正常户公告、宣告非正常户证件失效、催报处理等22项数据业务前置到智税数控服务中心办理。通过明确内部流转路径和办理规程，让“串联变并联”，推进前移事项、复杂问题、系统运维的联动办理，实现管理服务统一调度指挥，有效减少了流转时间，提高了工作效率。
与此同时，晋中市税务部门全面打造“智慧办税服务厅”，推行“线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决”工作模式，实现受理快响快办、电话能问能办、审批集中联办、运维同步跟进。通过征纳互动平台“智能引导——精准推送——人工交互”的递进式互动服务模式，实现对纳税人需求智能化归集分析。设置“办不成事反映专窗”和“简事快办”“复杂事项办理”“电子税务局专区”等开放式柜台，导税台精准引流，纳税人办税“不盲目、不求人”，办税缴费体验感进一步提升。
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来源：中国青年报
为国聚财 为民收税
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