工作动态|依安县税务局：便民办税暖人心
http://file.tax100.com/o/202305/12/352_1683886597069.jpg?width=800&size=31168“同志，麻烦您给看看，我想开个发票，怎么这个APP就是注册不上啊？”5月9日上午，李阿姨来到依安县税务局办税服务厅，向窗口工作人员求助。
经工作人员询问了解到，李阿姨来自依安镇某村，想用龙江税务APP开具劳务费发票，但是她在家里操作时发现自己的身份证号注册不了，坐客车来到县税务局办税服务厅，请求工作人员帮助。工作人员安抚了李阿姨后马上帮她操作，发现系统提示“身份证号与姓名不符，无法注册”。工作人员立即利用金三系统和自然人系统查询核实，发现李阿姨的身份证号码预留的姓名信息并不是她的名字，很有可能是这个原因导致系统注册不了。为确保相关信息准确无误，办税服务厅与龙江税务APP软件服务热线联系，通过软件后台查询到的数据表明确实是李阿姨的身份预留信息出现异常错误，工作人员利用自然人电子税务局系统进行并档处理后，很快解决了注册不了的问题，接下来按照操作流程帮助李阿姨注册并开具了劳务费发票。
为李阿姨解决问题后，已过了中午下班时间，李阿姨对税务人员热情周到服务感激不已：“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题，还耽误你们下班这么长时间，谢谢税务干部的贴心服务”。
这是依安县税务局用心用情用力为纳税人排忧解难的一个缩影。依安县税务局认真学习“马丽工作室”经验，充分发挥党建引领作用，在办税服务厅设置“党员先锋岗”，带动年轻干部向党员看齐，凝聚团队思想合力。全面落实首问责任、预约服务、提醒服务、最多跑一次等制度，带给纳税人良好的办税体验。实行延时服务常态化，对已下班正在受理或等待办理的涉税事项，推迟下班时间，延时办理至该事项结束，满足纳税人办税缴费的需求。对一些急事、特事，无论是休息日或下班时间，随时为纳税人缴费人提供线上或线下的暖心服务，用税务人的“辛苦指数”换来纳税人缴费人的“满意指数”。
http://file.tax100.com/o/202305/12/424_1683886597207.gif?width=640&size=1146197
长按二维码关注【齐齐哈尔税务】
页:
[1]