金税青年“变形记”换个身份“更懂你”
http://file.tax100.com/o/202305/09/572_1683610509049.gif?width=640&size=6261http://file.tax100.com/o/202305/09/545_1683610509209.jpg?width=800&size=24541身为纳税人，有时候面对税务部门的条条框框，会不会有点儿“头疼”？作为税务人员，有时候面对纳税人的马马虎虎，会不会也有些许“无奈”？为进一步增进税企双方互动互信，促进征纳和谐，近日，金昌市税务局组织青年干部开展“岗位互换”沉浸式体验活动，特邀企业办税人员到办税服务厅“上一天班”，安排青年干部到企业“干一天活”，通过税企双方互换角色身份、实地互动体验，推动了征纳双方换位思考、增进理解。
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（邀请纳税人担任“陇税雷锋办税体验员”）
以“沉浸式体验”
传递纳税服务温度
“您好！领取发票不用取号排队等候，您到自助办税终端就可以领取。”“您的这项业务在电子税务局就可以办理，下次不用再到大厅来办了。”金昌市烟草公司财务人员吴静梓作为第一批走进办税服务厅的“陇税雷锋办税体验员”，正忙碌地穿梭在办税服务厅，耐心细致地辅导前来办理业务的纳税人。“以前来办税，总希望能再快一点，这次通过在窗口体验办税服务工作，才切身感受到了税务工作的强度和压力。”吴静梓不禁感慨。
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（企业人员沉浸式体验“当一天税务人”）
在换位体验环节，企业办税人员亲身体验导税服务、政策辅导、业务分流等涉税业务，从税务人视角了解操作纳税申报、发票申领、企业注销等税收业务办理流程，通过亲自动手、亲身体验，既感受到了办税缴费流程的新变化、办税缴费速度的新提升、智能化办税带来的新便利，也体会到了税务人员的辛勤付出和不懈努力。
以“交互式体验”
提升税收工作质效
青年税务干部走进企业，变身代账会计，充当“账房先生”，现场填写涉税帐表单书，通过电子税务局办理发票认证、纳税申报等涉税业务，切身体验纳税人在办理涉税事项时遇到的困难和问题，从纳税人视角查找纳税服务短板弱项，为持续提升税收工作质效理清脉络、找准方向。
参与岗位互换的青年干部张誉表示，“以前总是想不通纳税人为什么会填错数据，经常进行更正申报。通过互动体验，了解到纳税申报数据量很大，各类申报表间、各项数据间的逻辑关系也要一一对应，既要有丰富的财务会计知识，又要全面了解掌握税收政策，还要认真细致，有很强的责任感，才能干好企业财务税收工作。我们要加强学习，不断提升业务能力和水平，为纳税人缴费人提供更加优质高效的办税服务。”
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（税务干部进企业“当一天账房先生”）
税企岗位互换沉浸式体验的“双向奔赴”，进一步增进了征纳双方互动、互信、互谅，提升了纳税满意度。金昌市税务局将持续开展“岗位互换”活动，积极探索税企互动新形式，不断创推办税缴费服务新模式，着力构建“同向而行、同心共赢”的良好税企关系，让“陇税雷锋”情暖千企，让“陇税清风”蔚然成风。
来源：金昌税务
供稿：国家税务总局金昌市税务局 李静
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