防城港市税务局征纳沟通服务运营中心正式挂牌
4月27日，防城港市税务局征纳沟通服务运营中心正式挂牌，全面承担防城港市税费问题的热线咨询任务。防城港市税务局覃康薛副局长、大数据和行政审批局李来兴副局长出席挂牌仪式并致辞。http://file.tax100.com/o/202304/29/493_1682706038368.jpg?width=1037&size=70899
今年以来，按照中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和税务总局构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费辅导服务模式要求，防城港市税务局对征纳互动服务运营体系重新进行规划，成立征纳沟通服务运营中心统一管理原分设在各县（市、区）税务局的“桂税e点通”等征纳互动服务和12366小呼中心热线服务，实现远程涉税诉求扎口统一管理的升级，逐步构建支撑各办税渠道征纳互动服务的运营体系。
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成立征纳沟通服务运营中心，破除了之前多渠道、多平台之间问办分离的沟通壁垒，统一了涉税业务答复口径及业务规范，实现知识共享和帮办优势互补，有利于及时回应来自不同渠道的涉税诉求和政策咨询，将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务的全过程。
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防城港市税务局征纳沟通服务运营中心将不断夯实服务基础，完善服务机制，拓展服务平台，创新服务手段，努力提升服务水平，力争把征纳沟通服务运营中心打造成群众最满意、最放心、最信任的优质政务服务品牌。
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