税费体验零距离 建言献策提质效佳木斯市税务局“体验师+监督员”助力税费服务提档升级
http://file.tax100.com/o/202304/22/712_1682106004722.jpg?width=1080&size=77968为切实落实好2023年“便民办税春风行动”各项举措，佳木斯市税务系统聘任人大代表、政协委员、新闻媒体、行业协会、纳税人缴费人等，作为“税费服务体验师”“税收营商环境监督员”，走进税务部门“沉浸式”体验办税缴费全流程，感受办税缴费新举措，共话税费服务新方式，对税收工作提出意见和建议，助力税费服务提档升级，推进税收营商环境持续优化。
代表委员“引进来” 退税纾困“走出去”
佳木斯市税务局在服务层面加码，在退税流程减负，争分夺秒，不折不扣落实税费优惠，让企业方便、快捷获取留抵退税政策红利，助力企业纾困发展。为助推留抵退税工作走深走实，邀请人大代表4人、政协委员5人、纳税人代表26人，走进税务局办税服务厅，体验“移动互联+人工智能”模式下的退税“一次不用跑、全程非接触”的办税流程，并对税务部门的服务提出意见、建议，着力发挥监督员舆论监督作用，不断优化税收营商环境。
东风区人大代表、佳木斯汇恒粮油贸易有限公司总经理李秀明说：“登录电子税务局，核对信息即完成整个退税申请流程，整个过程仅仅几分钟，真是太方便了。增值税留抵退税全程电子化，申请方便，办理快捷，让我们企业真正地感受到了省力、省心、省时，这一切的便利离不开税务部门的持续化繁为简。希望今后能够通过更多的渠道和方式参与这种税费服务体验活动，我将通过体验业务办理的‘快、好、优’，把税务部门的便利化服务向更多企业进行宣传。”
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科技办税“新质感” 智能服务“获点赞”
佳木斯市税务局以精细服务为引领，以“全办税场景智慧化”为目标，全力打造“5G智慧办税体验航母模式”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。邀请体验师、监督员一行六人来到向阳区税务局智慧办税服务体验厅现场观摩，实地体验“无感”智慧便捷服务、“触屏”智办精准导航、“VR”智享场景导览、“云端”智联自助办税、“网上”智控精准体检等智慧税务项目，面对面问需送计，点对点共谋税收发展良策。
向阳区人大代表、佳木斯市向阳区金太阳阳服饰商场法人刘昊南说：“通过人脸识别就能显示体温并顺利通过闸机进入办税服务厅，还没进入智慧大厅就感受到了满满的科技感。通过参观咨询辅导区、自助办税区、智慧数据展示区等智能办税场景，体验云桌面、电子税务局、自助办税终端等功能，直观感受到了税务部门由传统的‘面对面’窗口服务模式逐步向‘肩并肩’纳税咨询辅导模式的转变，以及在优化纳税缴费服务上全新的变化。”
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银税互动“聚合力” 提升体验“增满意”
佳木斯市税务局不断深化“银税互动”服务，积极搭建“银”“税”助力小微企业发展桥梁，主动了解企业融资需求，加强与金融机构的协调合作，帮助企业融资难、融资贵及资金短缺周转不畅等问题。联合签约银行开展贷款体验活动，邀请代表委员22人和符合“银税互动”贷款条件的纳税人47人，一同观看“银税互动”税务宣传片及各签约银行贷款产品宣传片，参与体验银税互动申请流程。目前，我市共为小微企业发放贷款3.4亿元。
富锦市人大代表、富锦市建华采石场经理徐阳说：“小微企业是市场经济活动中的重要扮演者和参与者，在激发内需畅通国内大循环方面，小微企业具有举足轻重的作用。感谢税务局搭建的‘银税互动’线上平台，通过税银数据直连，实现贷款申请、审批、授信、放贷‘网上一站式’办理，纯信用、零抵押，授信后极速放款，可随时支取偿还，程序简便且无任何手续费，极大的减轻小微企业融资负担。这么好的政策和产品，我们将向企业大力宣传，扩大‘银税互动’的知晓度。”
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通过开展实用性强、覆盖面广、形式新颖、内容丰富的税务体验活动，用新角度、新思路展示税务部门在优化税收营商环境工作中的不懈努力，邀请体验师、监督员等对税务部门依法行政、文明执法、规范服务、廉洁从政等方面进行监督，广泛收集、及时反馈社会各界对于税收征管和纳税服务等方面的意见和建议，积极推动税收工作再上新台阶。
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来源：佳木斯税务
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