阿克塞税务：惠企利民春风暖 纳税服务迈新程
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THE BEAUTY
OF SPRING
十年奋进求突破，一路征程一路歌。今年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第10年，阿克塞县税务局始终聚焦纳税人缴费人办税堵点、难点问题，不断提升纳税服务水平、优化税收营商环境，持续增强纳税人缴费人满意度、获得感。
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#PLAY1:
以“智”提速：线上办理高效便捷
“2012年的时候，纳税人办理各类涉税业务都需要进厅办理，而现在除个别特殊复杂事项外，基本实现了企业办税缴费事项网上办，个人办税缴费事项掌上办，办税真的越来越便利高效了。”已经从事税务工作三十余年的干部古丽巴合由衷感叹道。“领票、缴税、优惠备案……全程网办、一键完成，真正实现了一次不用跑，这样的智能办税真是太便捷了。”作为一名从业多年的会计，阿克塞县恒久沙石料有限责任公司财务人员王皓对“非接触式”办税缴费服务发自内心地点赞。
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阿克塞县税务局充分运用税收大数据，大力推行“非接触式”办税缴费，围绕办税缴费高频事项，梳理形成“非接触式”办税缴费清单，同时整合电子税务局、自然人电子税务局客户端等办税平台常见业务办理流程形成操作指引，确保电子税务局线上办理和办税服务厅线下业务办理无缝衔接。此外，该局进一步引导纳税人通过电子税务局“新办纳税人套餐”“纳税人注销套餐”自助办理业务，并针对纳税人办税过程中存在的问题诉求，通过“陇税雷锋”钉钉帮办、微信视频线上讲解等方式实时解答，使登记、注销业务办理提质增速。
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#PLAY2:
夯基升档：线下服务贴心护航
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近日，一位穿着少数民族服饰的耄耋老人拄着拐杖，颤颤巍巍地来到行政服务大厅税务窗口。经导税员古丽巴合用哈萨克语细心询问后得知该老人名叫别根·铁木尔汉，家里刚卖了两只羊，需要代开发票。了解情况后，古丽巴合立即把老人家领到特殊人群绿色通道窗口，不到5分钟，开好的发票就送到了别根·铁木尔汉手中。临走前，别根·铁木尔汉高兴地说道：“没想到我一个老人家过来办税也这么方便，原来卖羊还免税，真是感谢国家的好政策。”
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随着“互联网+税务”模式的不断优化，网上办理业务已成为纳税人办税缴费的主要渠道。但随着智慧税务的不断优化升级，部分老年人等特殊群体不会使用智能手机、智能设备的情况也成为税务部门更加关注的问题。为此，阿克塞县税务局结合“便民办税春风行动”，针对老年人等特殊人群开辟绿色通道，帮助跨越“数字鸿沟”，为牧区纳税人提供双语服务，让办税沟通不再有障碍，真正将纳税人急难愁盼的事情服务好、解决好。
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#PLAY3:
用情解忧：税惠红利精准投递
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除了智慧、便捷的办税服务，“幸福两单”的精准投递也让纳税人获得感更强。
甘肃华电福新能源有限公司阿克塞分公司是一家从事风力发电的企业，生产的电力直接上网交易，但由于前期投入成本高、回报周期长，较高的劳动力和研发成本一直是困扰该企业发展的难题。回顾多年来的发展历程，该公司负责人那仁满都拉感慨万千，“近几年国家陆续出台了一系列的税收优惠政策，很好地助力了企业发展，尤其是风力发电增值税即征即退政策，使公司2022年累计退税约800多万元，退税款的到账缓解了资金链压力，让我们及时还清了项目贷款及利息，解决了企业的实际困难。”
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民之所需，税之所往。阿克塞县税务局通过应用税收大数据精准“画像”，全面落实落细《关于进一步深化税收征管改革的意见》，成立纳税服务团队，提供多元化精准辅导，让税费优惠政策“精准送、快速享”，让“真金白银”的退税款成为企业稳步发展的源头活水，为企业扩大市场、提升技术研发水平、推动产品升级注入强劲动力。
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来源：酒泉税务
作者：阿克塞县税务局 张娟 张军燕
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