“三抓三促”行动进行时 | 华亭：“陇税雷锋”之锐 服务高质量发展之稳
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春风不改，便民常在。自“三抓三促”行动开展以来，华亭市税务局围绕“优化营商环境攻坚突破年”活动和“税惠千万家 ·共建现代化”活动主题，大力推行“陇税雷锋”全员帮办机制，助力企业驶入全面健康发展的快车道，持续提升纳税人满意度和获得感。
走进华亭市税务局办税服务大厅，办税人员络绎不绝，在电子税务体验区内，“陇税雷锋”正在解答纳税人提出的问题，线上面对面指导加入“陇税雷锋”钉钉服务帮办群，耐心提供税收政策解读、税款精准计算、热点答疑解惑等全方位辅导。
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国家税务总局华亭市税务局办税员
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我们定期推送最新税费优惠政策，主动开通一对一语音视频连线；率先开展预约服务、延时服务，切实解决纳税人、缴费人工作时间没空办，休息时间没处办的急难愁盼问题；积极主动为纳税人缴费人提供‘非接触式’远程税收业务帮办服务，让纳税人缴费人通过手机和电脑就可以随时随地咨询办理各项涉税缴费业务。
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自“陇税雷锋”服务平台搭建以来，华亭市税务局通过钉钉群、纳税人微信群，“零距离”服务企业，“一对一”提供政策支持、操作辅导和涉税服务，促进企业做大做强，用贴心服务真正为纳税人、缴费人解难纾困。
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华亭市民
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现在办理业务是越来越快捷方便，有什么不懂的业务问题，可以通过陇税雷锋帮办群咨询，税务人员第一时间进行视频辅导，足不出户就解决所有问题。
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据悉，截至目前华亭市税务局已构建“陇税雷锋”帮办群组6个，参与税务干部85名，为2530户经济主体提供了全方位精细服务，累计解答涉税咨询327人次，推送宣传资料1102人次，远程帮办173人次，并开展多群联播2次。以“陇税雷锋”之锐服务高质量发展之稳，以担当有为，昂扬奋进的改革姿态，全力服务地方高质量发展。
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国家税务总局华亭市税务局党委委员、副局长
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（我们）依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，着力强本领、补短板、优服务，不断推动营商环境“大优化”。线上，我局在陇政钉设立6个“陇税雷锋”钉钉帮办群组，为辖区2500多户纳税人提供远程帮办服务。通过建立线上便捷沟通“桥梁”，线下服务无死角全覆盖的双向发力模式，既有“点对点”问的快捷渠道，又有“面对面”办的贴心服务，营造了人人学雷锋、人人是雷锋的浓厚氛围。
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来源
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平凉市融媒体中心
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