李雪 发表于 2023-4-18 10:21:22

专家解读丨OKR与KPI的差别在哪?

OKR背后的理论基础是内在动机,它是一种实操性很强的目标管理方法。如今,很多互联网公司如谷歌、腾讯、字节跳动,包括华为,都引入了这一管理工具。

虽然很多公司都开始逐渐引进OKR,但在实操过程中,企业会遇到各种问题,比如,一听就会,一用就废;OKR用着用着,就与KPI混淆了,其也从管理工具变成了考核工具。

所以OKR到底是什么、应该怎么用就成了必须要解决的问题。今天我们邀请了众合云科营销专家&OKR实战教练黄柏南、众合云科HRVP林枚一起来探讨「如何从业务视角解析OKR」。

http://file.tax100.com/o/202304/18/230_1681784478891.png?width=860&size=1382
OKR的适用场景
OKR作为一个企业管理工具,它可以关联很多方面,包括目标管理、绩效管理、项目管理、进程管理等。

它的使用也不能一成不变,只要符合企业的实际情况,能够给企业创造相应的价值,我们都可以灵活配置。

http://file.tax100.com/o/202304/18/490_1681784479019.png?width=727&size=387882
林枚
不管是OKR还是KPI,还是早期的MBO或者PBC。工具的落地都不会完美,我们不能拿来主义,为了用工具而用工具,复制粘贴是没有灵魂的,会沦陷成为工具的机器。

那么柏南,从你的视角来看,OKR适合在什么场景下应用呢?

http://file.tax100.com/o/202304/18/116_1681784479466.png?width=846&size=629930
黄柏南
OKR的适用场景需要从两个维度来看:

第一个维度:从公司层面看

我们一般建议这两种公司可以使用OKR:


[*]崇尚信息透明的公司、鼓励创新的公司和提倡挑战目标的公司,更能发挥OKR的价值。比如字节为什么OKR用得很好,是因为它具备上述的企业文化和价值理念。

[*]分布式垂直业务管理的公司,如众合云科,在全国130多个城市有分公司,如何确保各地分公司跟公司整体的战略保持一致,如何确保分公司员工及时知道总公司在下一个季度的核心目标,OKR就是一个很好的工具。


对于这两种公司,OKR的作用就会有一定的局限性:


[*]崇尚科层制管理的公司,即信息的传递是单线的,职能一级一级往下传,而不是网状的信息系统;

[*] 基础性岗位占比高的公司,如传统制造业公司,绝大多数的人员都是流水线工人,工作极度标准化和流程化,不需要复杂的协同,用KPI来做目标管理会更合适。



第二个维度:从岗位层面看

复杂、难以量化、不确定性高的工作更适合用OKR。如产研员工工作很难量化、上线周期较长,在一个阶段只能完成部分功能。

中高层管理者也适合用OKR,因为管理者的工作相对复杂,既要考虑组织,也要考虑业务;并且很多高层管理者需要管理多个部门,还需要承担公司其它职能。这个时候就特别需要OKR来帮助聚焦目标。

相对的,简单且可量化的工作岗位用KPI的效果更好,如一线销售/客服。

http://file.tax100.com/o/202304/18/176_1681784479974.png?width=727&size=387882
林枚
公司要有开放透明的文化基因,而岗位要探索标准化的程度。

我们今天一直在讲,“VUCA””BANI“时代,我们面对复杂而有不可确定的商业环境,组织往往需要敏捷响应外部变化,不断在管理上探索与创新,让企业的变化速度跟上甚至超过外界的变化速度,以求保持领先。

而这个向外求探索的过程,往往就会衍生出很多岗位,去适配OKR来助力目标管理,在过程中不断迭代。


http://file.tax100.com/o/202304/18/827_1681784480284.png?width=860&size=1502
OKR与KPI的应用区别
http://file.tax100.com/o/202304/18/472_1681784480426.png?width=727&size=387882
林枚
很多时候,我们在谈OKR同时,都会自然的把它跟KPI这个绩效管理工具做对比,也请Rambo从业务视角给我们分享一下OKR和KPI之间的区别吧。

http://file.tax100.com/o/202304/18/653_1681784480719.png?width=846&size=629930
黄柏南
首先从共性上来讲,KPI和OKR都属于经典的目标管理工具,适用的场景比较广泛;且很多企业是KPI和OKR一起使用,把KPI作为一线销售的管理工具,把OKR作为销售管理者的目标管理工具配合使用。

我们可以从几个方面来看两者的差别:

第一,从核心驱动上区分

KPI 以考核为核心驱动;OKR 以成果为核心驱动。


[*]KPI :就是把工作“量化成数据”,当成个人的考核标准,让员工各司其职,并保证任务的完成质量。它更注重结果,而轻过程。

[*]OKR:在注重结果的同时也关注过程。鼓励创新和探索,而不是按部就班,通过探寻最优路径进而取得更大的成果。


第二、从制定过程上区分

KPI 的制定是从自上而下,具有强制性;OKR的制定是自上而下(公司的战略和目标宣贯)和自下而上(实现路径共创)相结合的过程,鼓励员工的主动参与。

基于不同的制定方式,因此从员工的视角来看:


[*]KPI:“公司让我做的事情”,是用能够量化的标准来考核“我”,让“我”做一些已经知道该怎么做,并且有一定把握的事;

[*]OKR:“监督我要做的事情”,是鼓舞”我“与企业的目标达成一致,“我”要去探索最优路径,把结果完成得更好,跟企业实现共赢。


第三,从应用场景上区分

首先从工具的视角来看:KPI 更像是秒表,OKR 则是导航。


[*]KPI:秒表精准地记录着每一位员工的工作产出,帮助我们实时了解结果的完成情况。

[*]OKR:导航不仅仅明确了目的地,且在开始前就已经规划出了抵达的路径;在行进的过程中,基于路况的变化,我们还可以实时的调整路线,以便于更快的抵达。


然后从结果应用来看:


[*]KPI:更多的被纳入到绩效考核中,KPI完成的好坏跟薪酬激励直接挂钩;

[*]

[*]虽然也有企业把其中的部分成果纳入到整体的绩效考核体系中,但很少有企业直接把OKR作为绩效考核工具跟薪酬绩效直接挂钩。


第四,从协同性上区分



[*]KPI:很多时候是保密的,因为它跟薪酬绩效挂钩;同时,跨部门关联性小。因此导致KPI协同性弱,更多的是单打独斗,不利于发挥团队的战斗力。

[*]OKR:是天生的协同工具,首先OKR制定的过程中就已经做好了向上对标/向下关联/横行协同;是开放透明的,信息的流动可以创造更多意想不到的价值。


http://file.tax100.com/o/202304/18/128_1681784481035.png?width=727&size=387882
林枚
我简单提炼一下:

首先:KPI是自上而下的,是企业引领员工“要去哪儿”的一种方式。而OKR是自上而下和自下而上均可,主要是企业解决员工“要去哪儿”和“怎么去”的一种目标管理办法。

其次,KPI以考核为核心驱动;OKR以目标为核心驱动。

最后,KPI往往重结果,轻过程。OKR相比交结果而言,更关注过程。

另外,其实我在学习OKR管理的时候,有一个说法可以来界定OKR和KPI的应用场景,这里也可以跟大家分享一下:


[*]探索型工作(从0到1):需要试验各种可能性,寻求更优的解决方案,典型的如广告案策划、产品研发等。这些岗位的工作不可复制,需要更好的创意,更大的创新。需要灰度空间和容错能力,适合采用OKR的方法。

[*]推算型工作(从1到N):工作可以根据现成的指令按照某种途径达到既定结果,如商店收银台,电子配件组装等;这类工作高度标准化,简单的事情重复做,强调的是按时保质保量完成,适合采用KPI的方法。


http://file.tax100.com/o/202304/18/863_1681784481322.png?width=807&size=9775


http://file.tax100.com/o/202304/18/777_1681784481999.png?width=807&size=75111http://file.tax100.com/o/202304/18/475_1681784482187.png?width=807&size=21674
页: [1]
查看完整版本: 专家解读丨OKR与KPI的差别在哪?