新余市税务局第一税务分局：打造“导税·小件速办”专区 便民利民优服务
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近日，新余市税务局第一税务分局创新打造“导税·小件速办”专区，进一步优化便民办税服务。
一是业务分类更准。根据业务的复杂程度及时分类分流，将纳税人缴费人高频次办理的、业务流程简单的、办理时间较短的涉税（费）事项纳入“小件”业务范畴。目前，共有个人所得税APP注册码发放等13项业务为“小件”业务。
二是办税流程更简。小件业务即办即走，办理流程进一步优化。该专区建成以来，共办理“小件”业务527件，平均办理时长为1至2分钟，等候时长减少26.6%，叫号业务量下降15.9%。
三是服务质量更优。紧扣服务事项、服务态度、办理结果、回访评价等环节，对“小件”业务实行全过程监控，“好差评”评价记录覆盖面100%，纳税人缴费人好评率超过99%。
来源：国家税务总局新余市税务局第一税务分局
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