便民春风十年伴 惠民助企暖意浓
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草长莺飞枝头绿，又是一年春风起。2023年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十年。国家税务总局伊春市税务局紧紧围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，深入落实国家税务总局推出的两批次六方面50条便民办税缴费措施，细化服务措施，推进政策落地，努力推动纳税人缴费人满意度持续提升，税收营商环境不断优化。
政策落实更高效，春风化雨润心田
黑龙江省格润药业有限责任公司为一家集药品研制、开发、生产、经营为一体的高新技术企业，公司财务负责人对税务部门开展“便民办税春风行动”十年来提供的优质税费服务深有感触。“春风行动的开展，我切身感受到税务部门税费服务质量不断提升，特别是组合式税费支持政策实施以来，税务部门“一对一”跟踪式辅导，帮助我们办理80余万元留抵退税，使公司有更多的资金投入到产品和技术研发，加强了企业市场竞争力。”
伊春市税务局应用税收大数据主动甄别符合优惠条件的企业，利用电子税务局和网格化管理渠道，面向不同类别纳税人精准投递税费优惠“大礼包”。同时，组织业务骨干成立辅导团队，根据符合政策适用范围名单中企业数量、政策操作难易程度及企业实际情况，采取“一对一”上门辅导、远程线上培训、管家式跟踪辅导等方式，帮助企业及时准确享受政策红利。
税费服务更精细，春风拂面暖人心
为落实落细“便民办税春风行动”具体举措，让纳税人感受到春风暖意，伊春市税务局聚焦纳税人缴费人堵点、疑点、难点问题，将各项服务举措再梳理、再细化，开展走访调研活动，深入了解企业所需所盼，推出“预约服务”“延时服务”“容缺办理”“远程问办”“税务管家”“青税工作室”“政策辅导志愿队”为一体的纳税服务矩阵，及时高效解决纳税人缴费人税费难题。同时，该局在各地办税服务厅开通了“简事快办”“退役军人专窗”“特殊群体专窗”等绿色通道，根据市场主体类别针对性开展贴心辅导、分流办理，推动税费服务更精细、更暖心。
黑龙江北货郎森林食品有限公司是集森林食品研发、种植、初深加工、销售于一体的大型基地化产业公司。作为黑龙江省级农业龙头企业，该企业的农产品备受市场青睐并入选了中国好食材及龙江特产名录。为及时了解企业涉税需求，税务部门组织人员主动上门走访，实地了解企业生产经营情况，问计问需，聚焦需求清单安排税务管家跟进服务，实现急有所纾、难有所助、愁有所解、盼有所应，让企业切实感受到税务“春风”的暖意。
黑龙江北货郎森林食品有限公司代表表示：“便民春风吹“薄”了申报材料，吹“少”了申报次数，我们的体验感、获得感、幸福感越来越强了。”
智能办税更便捷，春风解意优环境
“十年间，我感受最深的是办税方式更便捷、更智能了，以前我们到办税服务厅排队领取发票，窗口人员人工进行发票验旧，费时费力。现在我们线上申领发票，免费配送到家，简直是太方便了。”中国石油天然气股份有限公司黑龙江伊春销售分公司新青加油站负责人李先生说道。
随着纳税人缴费人办税需求的升级，对办税缴费服务也提出了更高的要求，为此，伊春市税务局大力推行电子税务局“网上办”、智能终端“自助办”、专家辅导“远程办”、税银联动“一厅办”、涉税风险“无感查”，实现了“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的税费服务体系。同时，该局还利用手机自带日历功能，制作“税费日历”提醒，通过手机隔空传输APP功能，将“税费日历”一次性植入纳税人缴费人的手机日历，达到征期及时提醒的效果，有效解决了纳税人申报时间不清楚、记不牢等问题，帮助纳税人缴费人规避逾期申报风险，切实提升纳税人满意度、获得感。
下一步，伊春市税务局将继续深入学习贯彻党的二十大精神，落实落细“便民办税春风行动”措施，以税收宣传月活动为契机，提升服务质效，创新服务举措，持续营造优良的税收营商环境。(刘海楠 姚锐）
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来源:中国经济周刊
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