体验“智感”提升幸福“税感”——荆州市税务局启动第32个全国税收宣传月
http://file.tax100.com/o/202304/04/150_1680588987898.jpg?width=600&size=43039春日迟迟，卉木萋萋，春风逐渐吹暖荆楚大地，第32个全国税收宣传月踏春而来。3月31日，国家税务总局荆州市税务局联合国家税务总局荆州市沙市区税务局、荆州市税务局第二税务分局紧扣“税惠千万家 共建现代化”主题，邀请荆州市沙市区8名政协委员和6名人大代表参加“智感体验 向新而生”为主题的智慧办税服务厅体验活动，“沉浸式”体验智慧办税，零距离贴近问策问需，由此揭开第32个全国税收宣传月的序幕。
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图为税务干部带领大家参观智慧办税服务厅
“这块科技感满满的大屏幕，记录了今日自助设备配置情况、自助设备票仓实时情况、业务办理情况等，全景化、直观化地展现了大厅的基本运营情况。”讲解员朱洋洋正逐个为代表委员们全流程讲解智慧办税服务厅的各个区域，包括智慧互联网学办区、一站式人工辅办区、远程帮办服务中心、税费服务运行监管中心等。
荆州市智慧办税服务厅深度融合5G、大数据和人工智能等前沿科技，给纳税人缴费人提供内容多元化、服务高效化、体验优质化的新型纳税服务体验，而且还通过远程帮办、人工辅办等手段，承接部分实体窗口的职能，让纳税人缴费人不用两头跑、实现一窗办。
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图为代表委员参观税务直播间
“我看到远程帮办设备和直播设备的时候，确实让我眼前一亮，这既解决了眼下‘不会办’的问题，政策宣讲直播还能解决后顾之忧，税务部门现在为纳税人想的很全面。”沙市区政协委员刘晶在观摩时，对智慧办税服务厅的全面考量很是赞赏。
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图为代表委员们了解远程帮办后台运行模式
“以前也听财务人员说过，办税服务厅人多的时候，想问个问题都得排队，现在远程帮办设备可以直接视频连接税务干部，一步一步指导办理，很快就能解决疑难杂症问题，真的很方便啊！”人大代表杨冰清体验远程帮办设备时说道。
“确实科技感满满，我看刚刚有新户登记时，只需要简单几步操作，就能登记完毕，税务UKey也可以在机器上进行申领，对比之前效率确实翻倍了！”政协委员胡文明参观体验时感叹道。
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图为代表委员体验智慧办税
内容多元、服务高效、体验优质是这次体验活动中代表委员最直观的感受。
取消实体窗口，完全颠覆了传统的办税方式，也有代表委员当场提出了“不会办”的疑问。“我们有远程帮办、人工辅办兜底，承接实体窗口的职能，不会办的纳税人缴费人也不用两头跑，全部一次办。”荆州市智慧办税服务厅相关负责人介绍。
聚智话税收，聚力现代化。荆州市税务局党委委员、总会计师王志刚表示：“这次邀请代表委员沉浸式体验智慧办税，不仅扩大了共治‘朋友圈’，也收集了不少真知灼见，以便更好地提升智慧办税效能、优化税收营商环境。”
活动还设置有咨询答疑环节，现场咨询席为代表委员们宣讲了最新政策、进行涉税咨询和解答税费疑问。
每年4月的税收宣传月，是税务部门与社会各界的“春风之约”。接下来，荆州市税务系统还将走进“楚文化节”、走进学校、走进乡村、走进企业开展一系列丰富多彩的宣传活动，宣传解读一系列稳经济税费支持政策以及荆州税务部门落实税费优惠政策、深化税收征管改革、优化税收营商环境的创新举措，进一步提升广大纳税人、缴费人的满意度和获得感。
来源：国家税务总局荆州市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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