【风采】实干在最前沿 奉献在细微处——扬州市第二届“最美人民勤务员”张子芳先进事迹
http://file.tax100.com/o/202303/31/228_1680236168147.jpg?width=841&size=19618“让百姓少跑腿，帮他们解难题、办成事。他们满意了，我就会感到高兴……”张子芳，国家税务总局扬州市税务局第三税务分局二股股长，市政务中心税务窗口负责人，主抓市区房产交易涉税事项。他扎根基层12年，在为民服务“最前沿”展现税务人的卓然风采。
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精准解难助发展 他是企业的知心人
如何方便企业办税缴费？如何让涉企税费优惠政策精准直达？如何进一步提高服务效率？张子芳在办税流程和税费负担上做减法，将好事实事办到纳税人心坎上。
2019年9月，开发区某商贸企业会计反映，企业一次性在市区购置了十七套商铺，急需办理产权证以取得抵押贷款。缴纳税费是取得产权证的前置必要条件，张子芳立即联系协调，评估、调查、核算同步开展，走完整个流程用时仅一天半。
2021年夏季扬州疫情期间，江苏骏达新材料有限公司急需办理119套房产的涉税事项。此时，税务窗口多人因核酸阳性居家。怎么办？经请示，张子芳第一时间采取了“网上预审、特事特办”的应急措施。“疫情无情税有情，绿色通道解困扰！”送来的锦旗饱含着对他的赞誉。
设身处地解民忧 他是百姓的贴心人
老百姓办税，不少人都是“大姑娘上轿——头一回”。怎样才能为他们减少烦恼？张子芳推动设置税务服务“1号窗口”，带头坐窗服务。窗口里办税须知、操作指南等一系列宣传辅导资料倾注了张子芳的汗水。
2020年年底，一位大妈匆匆找到张子芳。原来，她的女儿是一名癌症晚期患者，已进入临终关怀阶段，想把名下房产转给妈妈。得知此事，张子芳当天就组织不动产、房管部门同志商定流程，并来到医院现场办公。事后，大妈找到张子芳说：“女儿临走之前留下的最后一句话就是，妈妈，我的心愿了了。”
2022年我市某企业宣布破产，企业名下几幢自建房屋被拍卖给了个人。为让购买人能够顺利承受资产，且后续交易无“拖尾”问题，张子芳带领同事在不动产、公安等部门配合下，理清房屋基础资料，对比法院分户评估价累计拆分出三十余套房产，解决了购买人的后顾之忧。
重要关头冲在前 他是创争的领头人
2021年，“扬州市不动产交易登记纳税一体化平台”刚上线，张子芳就带领“税宜家”团队编写了“一体化平台”操作流程、办理规范和应急方案，保障重点业务平稳过度；2022年，他利用国庆假期优化窗口设置，让业务平均办理时限压缩70%，单笔业务平均办理时长缩短至20分钟, “一件事、一窗办、一网通、一次成”全面提质，该模式被省税务局作为范本向总局推荐……
助企纾困他冲在一线，抗击疫情他防在一线，加班加点他干在一线……张子芳不仅个人赢得了“江苏地税20周年建功个人”、省级“首席办税员”，扬州市“五一劳动奖章”“最美人民勤务员”等诸多荣誉，他带领的税务窗口在市政务中心月月先进、年年创优，多次获得“人民满意的窗口服务单位”“巾帼文明岗”等荣誉称号。
“群众的满意是税务人的最大的荣誉！”张子芳十余年如一日，在前台、在窗口，解难题、优服务，以行动诠释了青年税务人的使命与担当。
来源：扬州市税务局第三分局
编发：扬州市税务局税收宣传中心
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