纳税服务 | 六枝税务：远程服务显温度
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“不用跑办税服务厅，在税务干部‘远程帮办’服务下点点手机就完成了退税申报。很好！”贵州志隆管通建设有限公司的财务负责人张婕对税务工作表示肯定。
据了解，张会计在办理跨区经营预缴时，预缴金额超过实际预缴金额，需要办理退税。因不在本地，张会计拨打税务咨询热线如何办理。税务人员接线后耐心解释退税政策，并利用微信音视频连线功能“在线”辅导其操作登录电子税务局、维护公司对公账户、误收多缴退抵税信息填报等多个“关卡”。最终，张会计顺利收到一笔申报更正后的多缴税款1117.43元。
同样成功办理医保退费后的卢女士也有相似的感受，“我发现交错医保费的时候还以为要跑去毕节市办理，没想到在六枝就能办，真的太方便了。”
据悉，六枝税务认真落实国家税务总局“便民办税春风行动”要求，成立“非接触式”税费服务“帮帮团”，集中处理线上咨询辅导、业务转办、远程帮办、一网通办等业务。2023年以来，辅导纳税人缴费人在电子税务局线上退税退费820笔。
六枝特区税务局负责人表示，该局形成远程退税服务“三不”机制，即不用远途往返、不用提供纸质资料、不用亲自办理，实现了退税办理的“零距离、零跑腿、零等候”，大大提升了纳税人办理退税业务的便捷度。
王锦颖
贵州日报天眼新闻记者 向秋樾
编辑 鲁媛
二审 刘定珲
三审 孙勤
来源：天眼新闻
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心
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