古塔税务：“三精”服务推动增值税小规模纳税人减免增值税等政策落实
古塔区税务局以连续第10年开展“便民办税春风行动”为契机，在全力落实增值税小规模纳税人减免增值税等政策的基础上，整合优化纳税服务举措，为辖区小规模纳税人发展赋能添力。一是精确辅导，推动政策落地。该局成立增值税减税政策专项工作组，所有组员对最新的增值税小规模纳税人减免优惠政策进行精准研读，梳理适用的政策，并结合辖区企业实际，有针对性地向纳税人进行推送。同时建立相关工作台账，对纳税人缴费人实施分级分类，并根据不同主体、不同行业以及企业不同人员类型，开展实效性强、覆盖面广的税惠宣传讲解活动，确保纳税人对新政策应知尽知、应享尽享，确保政策辅导从“无差别”转发向“精准滴灌 ”转变。
二是精细服务，诉求快速响应。建立纳税服务“网格化”工作机制，将辖区小规模企业较为集中的“广厦电子商场”作为试点场所，专项工作组业务骨干以“纳税服务网格员”的身份对商场内的小规模企业进行走访调研，开展“一对一”专属纳税服务，在帮助纳税人梳理掌握相关政策内容的同时，广泛征求纳税人对税务部门的工作建议，并将纳税人普遍反映的重点问题，在“纳税人学堂”直播课堂和税企互动群中进行答疑，确保纳税人的涉税疑问第一时间得到解答。
三是精准跟踪，助企纾困解难。注重政策落实“后半篇文章”，分重点行业、重点企业持续跟踪企业发展情况。建立健全“网格化”服务追踪问效机制，一方面专项工作组定期召开会议，“纳税服务网格员”汇报上一阶段工作成果的同时对下一步工作提出设想；另一方面广泛运用直播课堂、政策讲堂、微信咨询、电话热线“四位一体”涉税问题咨询反馈平台，听取纳税人在政策享受过程中产生的问题或建议，并承诺在48小时内向纳税人解答和反馈，进一步提升纳税人的满意度和获得感。
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