我为群众办实事｜暖心服务 让老年人办税“有爱无碍”
http://file.tax100.com/o/202303/17/678_1679041526889.gif?width=1079&size=2375719“我七十多岁了，没有智能手机，请问怎么开发票？”3月7日上午，国家税务总局云梦县税务局“云税之声”热线接到了一位老人的来电。
“您好，我们办税服务厅有‘老年人绿色通道’，您带上身份证和开票资料，可以到我们办税服务厅开具发票。”云税之声接线员细心解答道。
据了解，老人彭天佑已有78岁高龄，是云梦县烈士彭治祥之子。今年县民政局拨付了1000元修缮费用为其父亲修缮烈士墓碑，按照流程彭天佑需要给县民政局开具一张发票。
下午，彭天佑老人如约而至，见老人步履蹒跚，行动不便，税务人员第一时间上前，将其搀扶至“特殊人群专窗”，全程陪伴老人开具发票。
“谢谢娃娃们，我来办税大厅不用操什么心就把票开出来了，你们细心又贴心嘞！”从窗口工作人员王沪东接过这种意义特殊的发票，彭天佑老人连连称赞道。
http://file.tax100.com/o/202303/17/513_1679041527490.png?width=1080&size=778205
税务人员为彭天佑老人顺利开出发票
近年来，云梦县税务局以落实“办税春风行动”为契机，聚焦特殊群体的办税缴费服务需求，为老幼病残孕等特殊群体开辟“绿色通道”，提供免预约、免叫号、全程帮服务。同时，在办税服务厅配置老花镜、轮椅等便民物品，进一步优化办税服务厅个性化服务措施，让特殊群体感受到“有爱无碍”的办税体验。（王沪东）
http://file.tax100.com/o/202303/17/446_1679041528177.png?width=148&size=1155
THE END
http://file.tax100.com/o/202303/17/518_1679041528354.png?width=148&size=1155
来源：国家税务总局云梦县税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
页:
[1]